Teamlead IT Service Desk - mit Passion für Automatisierung

Um unsere Kunden weltweit noch erfolgreicher zu machen. Diesem Erfolg zugrunde liegen Mitarbeiter/innen, denen Pioniergeist und Teamwork im Blut liegen.

Für die TROGROUP GmbH suchen wir eine/n

Teamlead IT Service Desk

mit Passion für Automatisierung

• Verantwortung für den globalen, auf 3 internationale Standorte verteilten Servicedesk und Field Support
• Betreuung und Weiterentwicklung des Ticketsystems und der Integrationen in andere IT-Anwendungen
• Sicherstellen und Dokumentation der Qualität des Servicedesks
• Koordinieren der fachlichen Entwicklung des Teams (technisch und in Bezug auf IT-Prozesse)
• Erstellung und Umsetzung einer langfristigen Vision für die Bereitstellung von IT-Support unter Berücksichtigung moderner Technologien und Arbeitsweisen
• Treiber von Projekten zur Automatisierung von Standardvorgängen
• Steuerung des Hardware-Lifecycles von Endgeräten
• Aktives Zusammenarbeit mit den lokalen IT-Koordinatoren

• Freude an der Entwicklung eines internationalen Service Desk Teams
• Hervorragende Kommunikation in Englisch und Deutsch
• Leidenschaft für die Implementierung von Prozessen mittels Workflows und Integrationen
• Programmierkenntnisse, mindestens Powershell und Python
• Vertraut im Umgang mit Git und REST-APIs, insbesondere Microsoft Graph
• Optimalerweise Erfahrung mit Ansible, AWX oder ähnlichen Tools
• Kenntnisse der ITSM-Prozesse nach ITIL (ITIL Foundation von Vorteil)
• Hervorragende Analytische Fähigkeit z.B. zur Erkennung von wiederkehrenden Problemen

• attraktives Gesundheitsprogramm
• interessante Aufgabe in globalem Unternehmen
• dynamisches und aufgeschlossenes Team
• vielfältige Weiterbildungsangebote
• flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten
• viele Zusatz- und Bonusleistungen

Zu guter Letzt müssen wir nach österreichischem Recht das MINDEST-Gehalt angeben.

Keine Sorge, bei der tatsächlichen Bezahlung wissen wir Erfahrung zu schätzen.

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