Front Office Agent im Kunden-Service-Center (all genders) - befristet für 14 Monate
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Jobdetails
ab 29.800,--Vollzeit
Berufseinstieg
Wien
Dein Beitrag zum Glück:
- Dein Wissen zählt: Du bist unser:e Go-to-Spezialist:in für win2day, tipp3 und die Produkte der österreichischen Lotterien. Egal ob technische Anfragen, Spielerklärung, Registrierungshilfe uvm. - du hast die passenden Antworten parat.
- Support mit Herz: Ob am Telefon oder per E-Mail, du bist immer motiviert, unseren Kund:innen die beste Unterstützung zu bieten. Zu komplexe Anfragen leitest du gezielt an unsere Spezialist:innen weiter.
- Alles im Blick: Mit deinem scharfen Auge und den richtigen Tools behältst du den Online-Spielbetrieb im Blick, erkennst frühzeitig Störungen und sorgst dafür, dass alles wieder rund läuft. Dank regelmäßiger Updates bleibst du auf dem neuesten Stand.
- Teamplayer und Einzelkämpfer: Teamarbeit ist für dich genauso selbstverständlich wie eigenständiges Arbeiten - du rockst beides!
Darum bist du unser Gewinn:
- Ausbildung und Erfahrung: Eine abgeschlossene Ausbildung (zB. Matura) und erste Erfahrungen im Kundenservice wären von Vorteil. Aber wir freuen uns auch über furchtlose Quereinsteiger:innen, die wissen, wie man mit Menschen und Worten umgeht.
- Technikaffin: Du bist fit im Umgang mit MS-Office und hast ein gutes technisches Grundverständnis - sowohl am Desktop als auch mobil. Kommunikationskanäle wie Chat sind für dich sowieso Alltag.
- Kommunikations-Künstler:in: Deine mündliche und schriftliche Ausdrucksweise ist präzise und klar. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und auch mit Englisch kommst du gut zurecht. Deine Arbeitsweise ist genau und strukturiert, und du hast tolle Rechtschreib-Skills.
- Geduld als Superkraft: Du bist geduldig wie ein:e Zen-Meister:in und kannst dich in viele Situationen der Kund:innen einfühlen. Du weißt auch, wann es an der Zeit ist, freundlich und bestimmt Nein" zu sagen - und dabei trotzdem die Kundenzufriedenheit im Blick zu behalten.
- Flexibel: Freude an der Arbeit im Schichtdienst (Montag - Freitag Frühdienst ab 07:00 Uhr, Wochenend- sowie Feiertagsdienst möglich).
Unser Angebot
Das Gehalt für diese Position richtet sich nach deinen spezifischen Erfahrungen und Qualifikationen. Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab EUR 29.800,--- Gleitzeitmodell ohne Kernzeit
- Umfangreiche Home-Office Möglichkeiten
- Gestützte Kantine & Essenszuschuss
- Moderne Büros in zentraler Lage
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Chancengleichheit für alle
Jeder Mensch verdient unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung die gleichen Möglichkeiten, seine Karriereziele zu erreichen. Darum sind wir um ein barrierefreies Umfeld bemüht und stellen individuelle Unterstützung für alle Mitarbeitenden sicher.
Über die Österreichischen Lotterien
Als führende Kraft in der Welt des legalen Glücksspiels in Österreich ist es unsere Mission, leidenschaftliche Hingabe für Mensch, Spiel und Umwelt zu beweisen. Wir entwickeln unsere Glücksspielprodukte (wie etwa Lotto, Bingo oder Brieflos) täglich verantwortungsbewusst und mit großem Engagement weiter.
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Sonja Pick-Chisinye
Talent Acquisition Partner +43 1 79070 - 34814glueckimjob@cal-group.at
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