Mitarbeiter für unser Customer Care Center (w/m/d)
WEKA Österreich ist Teil der internationalen WEKA Firmengruppe mit über 10 Verlagshäusern in Deutschland, Österreich und in Frankreich.
Als erfolgreiches internationales Medienhaus in Wien entwickeln wir im Dialog mit Kunden und in Zusammenarbeit mit anerkannten Experten praxisgerechte, aktuelle Business-Lösungen: OnlineBücher, Online-Portale, Handbücher und Seminare für die Themen-Bereiche Recht & Steuern, Öffentliche Verwaltung, Personal & Management, Arbeitssicherheit, Brandschutz, Umwelt & Betriebsanlagen, Bau & Immobilien sowie Datenschutz & IT.
Zur langfristigen Verstärkung unseres Teams im Customer Care Center suchen wir ab sofort eine/n kompetente/n und engagierte/n
Mitarbeiter für unser Customer Care Center (w/m/d)
in Vollzeit (38,5 Wochenstunden)
Sie sind die Stimme von WEKA, begeistern unsere Kund:innen mit erstklassigem Service und nehmen die Lösung ihrer Probleme persönlich.
Ihr Aufgabenbereich:
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen
- Betreuung, Beratung und Problemlösung mit unseren Kund:innen telefonisch und per E-Mail
- Auftragsbearbeitung
- Beschwerdemanagement und effiziente Lösungsfindung bei Reklamationen in Zusammenarbeit mit der Leitung Customer Care Center
- Stammdatenpflege: Bearbeitung von Mailingretouren, E-Mail Bouncern, Qualifizierung der Adressdatenbank, Adress-Recherchen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Redegewandtheit
- Gute EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office) und rasche Auffassungsgabe
- Sie sind freundlich, kommunikativ und kundenorientiert und behalten auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf
- Gutes Auftreten, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
Wovon Sie profitieren:
- Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten und krisensicheren Unternehmen
- Ein professionelles Umfeld mit engagierten Kolleg:innen und angenehmem Betriebsklima
- Umfassende Einschulung
- Attraktive Büroarbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Weitere Benefits (vergünstigte Buchkäufe, Sodexo Gutscheine, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, etc.)
- Ein attraktives Entlohnungspaket, das abhängig von Qualifikation und Erfahrung deutlich über dem kollektivvertraglichen Einstiegsgehalt von EUR 2.195,00 brutto pro Monat (Basis 38,5 Stunden) liegt.
Vielfalt ist ein Teil von WEKA. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Alter auf Ihre Bewerbung.
Interesse? Dann schicken sie uns Ihren Lebenslauf inkl. Foto, Gehaltsvorstellung und möglichen Wochenstunden an: WEKA-Verlag GmbH, z.H. Angelika Schöggl, Dresdner Straße 45, 1200 Wien, via smart bewerben