Support Engineer - Maintenance Management Software (m/w/d)

apartmentKNAPP placeHart bei Graz scheduleVollzeit calendar_month16.06.26

Hart bei Graz

#yourmission

Selbstständige Annahme, Analyse und Lösung von Tickets für unsere Wartungsmanagement-Software
Analyse und Behebung von Softwareproblemen durch Tests sowie Auswertung und Interpretation von Fehlermeldungen und Logdaten
Abstimmung mit allen relevanten internen und externen Stakeholdern sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Experten
Sicherstellung der termingerechten Ticketbearbeitung inkl. Statusverfolgung und Eskalation bei kritischen Fällen
Vollständige und verständliche Dokumentation im Ticketsystem, Analyse von Supportfällen sowie Identifikation von Trends und Verbesserungspotenzialen
Übergabe von Tickets an Projektteams, Durchführung von Konfigurationen, Schulung neuer Mitarbeitender sowie Unterstützung im Bereitschaftsdienst

#youareknapp

Du hast eine fundierte technische Ausbildung (HTL, Uni, FH)
Du bringst bereits sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse mit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
Du hast die Fähigkeit komplexe Abläufe, Zusammenhänge und Prozesse zu verstehen, schriftlich festzuhalten und mündlich wiederzugeben
Du überzeugst mit Kommunikationsstärke, Zielstrebigkeit, Eigeninitiative und Freude an Zusammenarbeit

#weareknapp

Wir haben einen echten Teamspirit und begegnen anstehenden Herausforderung gemeinsam. KNAPP bietet fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind.

Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 3.040,- pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Vorerfahrung. Werde ein Teil unseres internationalen Customer Service Teams.

Bewerbung ausschließlich über

knapp.com/karriere

local_fire_departmentDringend gesucht

Application Support Engineer (m/w/d)

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Application Support Engineer (m/w/d) Hart bei Graz #yourmission • Du startest im technischen 1st Level Support, um in die KNAPP Welt, unsere Produkte und Kunden einzutauchen. • Je nach Entwicklung/Erfahrung stehen die Türen für 2nd...

thumb_up_altEmpfohlen

Platform Support Engineer (m/w/d)

apartmentKNAPPplaceHart bei Graz

Platform Support Engineer (m/w/d) Hart bei Graz #yourmission • Du stellst den stabilen, sicheren und performanten Betrieb unserer zentralen Plattform- und Systemlandschaften sicher. • Du analysierst Incidents, Störungen...

electric_boltPer sofort

Service Desk Support Engineer - Aerobot (m/w/d)

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Service Desk Support Engineer - Aerobot (m/w/d) Hart bei Graz #yourmission • Als Teil des Multi Site Control Centers (MSCC) stellst du den stabilen und durchgängigen Betrieb von WarehouseStandorten sicher. • Du arbeitest...