Teamleitung Digital Solutions Service & Support (m/w/d)

Teamleitung Digital Solutions Service & Support (m/w/d)

Unsere langjährigen Kundenbeziehungen stützen sich auch auf den exzellenten Service. Im Customer Support unterstützt du unsere Kunden und ihre Maschinen vor Ort, remote oder durch individuelle Kundentrainings.

Standort: Schwertberg oder Rankweil

Bereich: Kundendienst/Training

Arbeitszeit: Vollzeit

Kantine, Flexible Arbeitszeiten, Kinderbetreuung und vieles mehr

Deine Rolle im Team:

Deine Erfahrungen lässt du in die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer digitalen Lösungen einfließen und wirkst dadurch wesentlich zum Erreichen unserer hohen Qualitätsansprüche als Weltmarktführer mit.

• Du führst fachlich und disziplinarisch das 11-köpfige Team im 2nd-Level-Support Digital Solutions und sorgst dafür, dass die globalen Supportprozesse kontinuierlich optimiert werden.
• Durch analytisches und lösungsorientiertes Denken trägst du mit deinem Team zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.
• Als wichtige Eskalationsstelle stellst du eine enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Bereichen (z. B. Softwareentwicklung, Projektmanagement, Vertrieb) sicher.
• Du legst großen Wert auf regelmäßigen Wissensaustausch innerhalb des Teams und die Weiterentwicklung deiner eigenen Kompetenzen.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Fachschule oder HTL) mit Schwerpunkt IT, Systemtechnik oder Informatik und blickst auf mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder angrenzenden Bereichen zurück.
• Du hast bereits erste Erfahrung in der Führung von dezentralen Teams gesammelt.
• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
• Du zeichnest dich durch analytisches und strukturiertes Denken und Freude in der Kundenkommunikation aus.

Darauf kannst du dich freuen:

• Ein hochmotiviertes, international aufgestelltes Service-Team für digitale Lösungen.
• Einsatz neuester Tools und Technologien sowie genügend Gestaltungsfreiraum in einem globalen Umfeld.
• Eine wertschätzende Kommunikationskultur, starker Teamzusammenhalt und ein modernes Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit, dich kontinuierlich persönlich und fachlich im Rahmen unserer ENGEL Academy weiterzubilden.
• Flexible Arbeitszeiten, freie Fenstertage und Home-Office-Möglichkeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Ein Monatsbruttogehalt ab EUR 3.453,32 das wir gemeinsam entsprechend deines Profils festlegen (Basis Vollzeit und KV Metalltechnische Industrie)

So kannst du dir den Bewerbungsprozess vorstellen

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