Experte Customer Experience & Tools (w/m/d)

apartmentNiederösterreichische Versicherung AG placeSt. Pölten scheduleVollzeit calendar_month12.04.26

Leben Sie mit uns den Zusammenhalt als Experte Customer Experience & Tools (w/m/d)

Vollzeit St. Pölten ab sofort

Ihre Rolle im Team

Diese Schlüsselfunktion im Vertriebsbereich verantwortet die Ausgestaltung und Qualität der kundenorientierten Prozesse und digitaler Lösungen entlang des Kundenlebenszyklus.

Konzeption und Steuerung der Strategie einer ganzheitlichen Customer Experience über alle Kunden-Touchpoints
Entwicklung von Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft
Definition von Prozessen und Dokumenten aus Kundensicht und in Kundensprache
Verantwortung für digitale Self-Service Tools wie Onlineverkauf, Kundenportal u.v.m.
Messung der und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Mitwirkung beim Aufbau eines CRM-Systems sowie Integration der Berater:innen in automatisierte Kommunikation
Umsetzung Next best Action" und Durchführung von Aktionen zum Ausbau des Kundenbestands
Steuerung externer Dienstleister und Abstimmung mit internen Teams
Beobachtung von Markt- und Technologietrends im Bereich digitaler Kundenerlebnisse und Versicherungsplattformen
Initiierung von Pilotprojekten zur digitalen Kundeninteraktion

Sie bringen mit

Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium
Berufserfahrung im Customer Experience-Management und Zielgruppenmarketing
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hohes Maß an sozialer Kompetenz
Proaktive, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise analytische Fähigkeiten
Lösungsorientierung Überzeugungskraft Verlässlichkeit Teamfähigkeit

Ihre Zukunft mit uns

Teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Arbeitsplatzsicherheit flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice-Möglichkeit
Strukturierte Einschulung Aus- und Weiterbildung
Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Niederösterreich ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung
Cafeteria Essenszuschuss und noch viele weitere Benefits

Gehalt

Mindestentgelt von EUR 66.454 brutto pro Jahr (38,5 WoStd.) inklusive leistungsabhängiger Bonifikation marktorientierte Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Klingt nach Ihrer Zukunft? Dann bewerben Sie sich direkt über unser Jobportal. Wir freuen uns darauf!

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt: ab 66.454 EUR jährlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: Hybrid
Dienstort: St. Pölten
Berufsfelder: Marketing, PR, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Niederösterreichische Versicherung AG
Mitarbeiter*innenanzahl: 501 - 2500 Mitarbeiter*innen

Standorte: St. Pölten

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

Montag bis Freitag
38,5 Stunden

Dienstort

St. Pölten

Erforderliche Kenntnisse

Customer Experience-Management
Zielgruppenmarketing

Erforderliche Ausbildung

Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Home Office
Aus- und Weiterbildung
Gute Anbindung
Essenszulage
Gesundheitsmaßnahmen
Team-Events
Personalvergünstigungen

Ansprechperson

Mag.(FH) Jennifer Groismaier
Recruiting

02742 9013 6606

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Mitarbeiter:in Customer Experience & Qualitätsmanagement (all genders)

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