Mitarbeiter/in im Customer Service (w/m/d)

apartmentratiopharm Arzneimittel Vertriebs-GmbH placeWien scheduleVollzeit calendar_month14.05.26

ratiopharm Arzneimittel Vertriebs-GmbH ist die österreichische Tochter des global agierenden Pharmaunternehmens
TEVA Pharmaceutical Industries. TEVA zählt weltweit zu den 10 größten Pharmafirmen und ist nicht nur Weltmarktführer unter den Generikaunternehmen, sondern auch auf die Forschung und Entwicklung von hochinnovativen, patentgeschützten Arzneimitteln spezialisiert.
ratiopharm ist ein führendes Pharmaunternehmen in Österreich mit starker Präsenz sowohl im Markt für verschreibungspflichtige als auch rezeptfreie Medikamente. Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir zum baldigen Eintritt eine/n

KollegIn für unser Customer Service Team (m/w/d) in Vollzeit

Deine Aufgaben:

Ansprechpartner für Kunden wie Großhändler, Apotheken, Krankenhäuser und interne Schnittstellen
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, EMail
Auftragserfassung, -prüfung und -nachverfolgung im ERPSystem
Sicherstellung einer zeitnahen und korrekten Auftragsabwicklung
Bearbeitung von Lieferanfragen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
Kommunikation mit internen Abteilungen (z. B. Logistik, Vertrieb, Finance, Supply Chain)
Pflege von Kunden und Stammdaten gemäß internen Vorgaben
Einhaltung aller relevanten SOPs, Compliance, Qualitäts und regulatorischen Anforderungen im Pharmabereich
Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalität

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im Pharma oder Gesundheitsumfeld
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERPSystemen (z. B. SAP)
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Hohe Kunden und Serviceorientierung
Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit

Deine Perspektiven:

Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten; leistungsorientierten Gehaltsmodelle, die außergewöhnliches Engagement belohnen; umfangreiche Benefits und Vergünstigungen.

Gehalt

Das Monatsbruttogehalt laut Kollektivvertrag des Allgemeinen Handels für 38,5h/Woche beträgt mindestens EUR 2.535,00.

Du arbeitest gerne selbständig, in einem dynamischen Team und in einem kollegialen Umfeld? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per smart bewerben

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt: ab 2.535 EUR monatlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: On-site
Dienstort: Wien
Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: ratiopharm Arzneimittel Vertriebs-GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

Montag bis Freitag
38,5 Stunden

Dienstort

Wien

Erforderliche Kenntnisse

MS Office

Nice-To-Have Kenntnisse

ERPSysteme (z. B. SAP)

Erforderliche Sprachen

Deutsch B2
Englisch B1

Erforderliche Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Qualifikation

Benefits

Aus- und Weiterbildung
Personalvergünstigungen

Ansprechperson

Thomas Vieira-Miranda

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