Reservation Supervisor (m/w/d) - Wien
Sind Sie hochmotiviert in einem dynamischen Team im ikonischen Luxushotel Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten? Überzeugungskraft, Spaß und Freude am Verkauf zählen ebenfalls zu Ihren Stärken? Dann sind Sie bei uns im Hotel Imperial Wien, als Reservation Supervisor genau richtig:
Unser Reservation Supervisor
ist ein wichtiger Teil des Verkaufsteams und Ansprechpartner für die Gäste des Hauses. Verantwortlich für die Maximierung der Einnahmen durch die Bearbeitung von Reservierungsanfragen, -wünschen, -änderungen und -stornierungen von Gästen per Telefon, E-Mail und anderen Buchungskanälen.
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Bearbeitung aller Reservierungsanfragen, -änderungen und -stornierungen per Telefon, E-Mailverkehr sowie anderen Buchungskanälen
- Offene und authentische Beratung unserer Gäste, um die am besten geeignete Beherbergungsoption für unsere anspruchsvollen Gäste zu finden
- Einsatz verschiedener Verkaufsstrategien, um Zimmer und luxuriöse Suiten zu verkaufen und Vorteile und Merkmale einzelner Zimmer- und Suiten-Kategorien hervorzuheben
- Sorgfältige Kontrolle der Anreisen, um sicherzustellen, dass alle Gästewünsche berücksichtigt werden, um einen unvergesslichen Aufenthalt zu gestalten
- Ausführliche Beratung und personalisierte Betreuung von hochpreisigen VIP-Buchungen/Delegationen
- Selbständiges Arbeiten unter Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards
- Unterstützung bei der Lehrlingsausbildung
- Unterstützung in der Analyse der täglichen Geschäftsabläufe und der Evaluierung von Verbesserungsmöglichkeiten
- Vertretung der Abteilungsleitung bei deren Abwesenheit
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung (bevorzugt in der Hotellerie)
- Praktische Erfahrung in der Zimmerreservierung
- Überzeugende Persönlichkeit mit Leidenschaft für Kundenberatung und Verkauf
- Freundliches und professionelles Auftreten per Telefon und E-Mail
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse der Microsoft Office Programme
- Opera-Kenntnisse von Vorteil
- Gute Laune, Sinn für Humor und Lust auf Teamarbeit
- Erforderlich: EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitsgenehmigung für Österreich
Das bieten wir:
- Teil eines jungen, dynamischen und hochmotivierten Teams in freundlicher Atmosphäre zu sein
- Möglichkeit, mit den fortschrittlichsten Systemen am Markt zu arbeiten
- Förderung von individueller, vielseitiger Weiterentwicklung/-bildung
- Zugehörigkeit zur größten Hotelgruppe mit über 9000 Häusern weltweit
- Attraktive Ermäßigung bei Ihrem nächsten Urlaub innerhalb der Marriott-Gruppe – auch für Familie und Freunde
- Ganztägige kostenlose Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Discount-Codes bei über 500 Partnerunternehmen
- Eigener Betriebsarzt und diverse Gesundheitsangebote das ganze Jahr über
- Internationales Konzernumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten
Kollektivvertraglich vorgeschriebenes Gehalt (Beschäftigungsgruppe 3) wird nach Qualifikationen (40 Wochenstunden) überbezahlt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert und sich verpflichtet, eine diverse Belegschaft und eine inklusive Kultur zu fördern.
FIND YOUR WORLD. TO THE JOURNEY.