[ref. m62621900] Leitung Kundendienst

Sie führen gern MitarbeiterInnen und mögen den Umgang mit Kunden. Sie optimieren gerne Prozesse und bringen Leistungsorientierung, Herzlichkeit und Zuverlässigkeit mit.

Ihr zukünftiger Arbeitgeber: mittelständisches Unternehmen (ca. 45 MitarbeiterInnen), Marktführer in Österreich, Tochter eines international erfolgreichen Konzerns; Die Firma entwickelt und vertreibt ein Online Tool für Unternehmen, das dem Vertrieb viel an Recherchetätigkeiten erspart.

Ihr Job

• Operative Mitarbeit und Unterstützung des Teams bei der Beantwortung von Kundenanfragen, in der Angebotserstellung, Datenpflege und der Bearbeitung von Reklamationen
• Auswahl, Onboarding und laufende Schulung der MitarbeiterInnen
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards und der Zielerreichung
• Optimierung von Prozessen
• Laufendes Reporting

• Langjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung o.ä., idealerweise im B2B
• Führungserfahrung
• Freude am Umgang mit Kunden
• Prozessdenken und IT-Affinität
• Ein wertschätzender Umgang mit MitarbeiterInnen
• Reisebereitschaft (zwischen den Standorten Wien und Salzburg)
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

• Eine sichere Festanstellung in einem wirtschaftlich gesunden, wachsenden Unternehmen
• Gleitzeit und tw. HO Möglichkeit
• Ein freundschaftliches, offenes Betriebsklima, das auf Wertschätzung und Vertrauen basiert
• Gute Erreichbarkeit mit den Öffis und ausreichend Parkplätze
• Das Gehalt liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen ca. 63 000,- und 78 000,- brutto p.a.