Specialist Customer Care (m/w/d)

Schnapp dir den Job! Wir freuen uns auf dich.

Specialist Customer Care (m/w/d) (38,5 Stunden)

Fressnapf Handels GmbH Wals

• Unsere Filialkundenanfragen sind bei dir in besten Händen: Du bearbeitest Anfragen im 1st und 2nd-Level-Support sowohl telefonisch als auch per E-Mail - stets professionell und lösungsorientiert
• Du gibst fundierte Auskünfte auf Bewertungsportalen wie Trusted Shops und sorgst so für transparente und hilfreiche Rückmeldungen
• Das Community Management unserer Social-Media-Kanäle (Instagram und Facebook) übernimmst du mit Leidenschaft - du bist der Dreh- und Angelpunkt, wenn es um den Austausch mit unseren Follower:innen geht
• Die Organisation der "tierisch engagiert"-Spenden liegt in deiner Hand - du sorgst dafür, dass alles gut koordiniert und erfolgreich umgesetzt wird
• Filialstammdaten sind bei dir bestens gepflegt: Du achtest darauf, dass alle Daten regelmäßig aktualisiert werden und die Basis stets aktuell bleibt
• Abwechslungsreiche Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen macht deinen Arbeitsalltag spannend und sorgt dafür, dass unser gesamtes Team gemeinsam erfolgreich ist

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst Erfahrung im Kundenservice mit, besonders im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon und E-Mail
• Social Media liegt dir im Blut: Du hast Know-how im Umgang mit Instagram und Facebook und weißt, wie man mit der Community interagiert
• Dein Auftreten ist sicher und freundlich, du hast ein gutes Gespür für den richtigen Ton in der Kundenkommunikation und sorgst so für eine positive Kundenbindung
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein sind deine Stärken - du behältst immer den Überblick und kümmerst dich um alle Aufgaben mit höchster Sorgfalt
• Strukturiert und genau: Du arbeitest präzise und sorgst dafür, dass alle Prozesse effizient und ordentlich ablaufen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine klare und professionelle Kommunikation

• Team: Offene, familiäre und wertschätzende DU-Kultur
• Kultur: ausgezeichneter familienfreundlicher Betrieb, positive Arbeitsatmosphäre
• Entwicklung: Abgestimmte Einarbeitung und tolle Weiterbildungsangebote
• Vorteile: Bis zu 40% Rabatt auf deinen Fressnapf-Einkauf
• Benefits: Rentenversicherung, Corporate Benefits und Mitarbeiterevents
• Sorgenfreiheit: Krisenfestes Unternehmen und sicherer Arbeitsplatz
• Vierbeiner: Mitnahme deiner Fellnase nach Absprache

Wir freuen uns tierisch auf deine Bewerbung!

Das Gehaltsschema unterliegt dem KV Handel. Dich erwartet ein Monatsbruttogehalt ab EUR 2.700.- für 38,5 Stunden/Woche. Überzahlung erfolgt je nach Erfahrung und Qualifikation.

Postbewerbungen werden nicht zurückgeschickt, sondern direkt datenschutzkonform vernichtet.

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