Top-Job Spezialist*in Chief Market Office mit Schwerpunkt Kund*innenbetreuung
Wiener Stadtwerke GmbH Wien
Spezialist*in Chief Market Office mit Schwerpunkt Kund*innenbetreuung
Home OfficeDiversity-Statement
Kontaktperson vorhanden
Überblick
Die Wiener Stadtwerke suchen eine Person für Prozessmanagement. Du arbeitest an der Optimierung von Serviceprozessen. Du brauchst Erfahrung im Kundenservice und Projektmanagement. Wichtig sind Teamfähigkeit und gute Englischkenntnisse. Eine wirtschaftliche Ausbildung ist erforderlich.
Erstellt mit künstlicher Intelligenz
Die Wiener Stadtwerke sind mit fast 18.000 Mitarbeiter*innen der bedeutendste Infrastrukturdienstleister für den Großraum Wien. Mit Innovationskraft und Erfahrung halten wir die Stadt am Laufen und machen sie klimafit für die Zukunft.
Das erwartet dich- Gestaltung
Optimierung von End-to-End-Prozessen, Identifikation von
Optimierungspotenzialen entlang der Customer Journey sowie Unterstützung
bei der Harmonisierung von Serviceprozessen zur Digitalisierung und
Automatisierung.
- Steigerung
Monitoring konzernübergreifender Servicekennzahlen, die Ableitung und
Umsetzung gezielter Maßnahmen sowie die Priorisierung und Begleitung
kurzfristiger Qualitätsinitiativen.
- Strategische
Verrechnungsthemen sowie Konzeption, Moderation und Nachbereitung von
Workshops und Arbeitskreisen.
- Regulatorische
of Experts, Analyse und Sicherstellung regulatorischer und gesetzlicher
Anforderungen in den Bereichen Abrechnung und Servicierung sowie
strukturierte Aufbereitung komplexer Inhalte zur fundierten
Entscheidungsfindung.
- Konzernweites
strategischen und operativen Maßnahmen bzw. Projekten und Leitung dieser, zur Weiterentwicklung von Service- und Verrechnungsprozessen sowie
Einführung neuer Tools und Entwicklung und Priorisierung vonUmsetzungskonzepten.
- Effiziente
Zielerreichungs- und Budgetverantwortung, enge Abstimmung innerhalb des
CMO-Teams und Sicherstellung des Informationsflusses über alle
Konzernunternehmen hinweg.
Das bringst du mit- Fundierte kaufmännische oder wirtschaftliche Ausbildung (Matura, FH oder Universität)
- Erfahrung im Kund*innenservice
- Spezifisches Wissen zu organisatorischen sowie konzernübergreifenden Zusammenhänge
- Wirtschaftliches sowie ziel- und ergebnisorientiertes Denken
- Erfahrung im Prozessmanagement und der Optimierung von Ablaufprozessen
- Erfahrung im Projektmanagement und der Umsetzung von Projekten
- Ausgeprägte MS-Office (Excel / Power-Point, SharePoint) Kenntnisse
- Selbstständige, genaue, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kund*innenorientiertes Auftreten
- Teamfähigkeit
- Ausgezeichnete Englisch Kenntnisse
- Bereitschaft zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
Das bieten wir dir
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.514,30 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.- Arbeitsmittel und Umfeld:
- Events und Aktivitäten:
- Gesundheit und Vorsorge:
- Jobticket:
- Onboarding und Entwicklung:
- Sonstiges:
- Speisen und Getränke:
- Vergünstigungen:
- Work-Life Balance:
37,5 h Normalarbeitszeit, Gleitzeitvereinbarung und Home-Office, Einarbeitungstage und Sonderurlaube – hier lassen sich Arbeit und Privatleben gut miteinander verbinden.
Wir freuen uns auf dich!
Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at
Hast du noch Fragen?
Ich bin gerne für dich da.
Kristina CsenarZentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe
Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für Anfragen zur Verfügung.kristina.csenar@wienerstadtwerke.at
Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.- Bewerben
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