IT Service Desk Agent (m/w/d)

apartmentACP Gruppe placeTraun scheduleVollzeit calendar_month15.05.25

HI - Wir arbeiten mit Human Intelligence. Du fühlst dich angesprochen und möchtest deine HI bei uns einbringen? Dann ist die Position des IT Service Desk Agent genau das Richtige für dich.
Wir sind auf der Suche nach einem motivierten und engagierten Service Desk Agent der eine verantwortungsvolle Rolle bei der Umsetzung von maßgeschneiderter IT-Lösungen für unsere Kunden einnimmt.
Du startest als Service Desk Agent im 1st Line Operations Service Team. Durch die Unterstützung deiner erfahrenen Kollegen sowie durch Weiterbildungen entwickelst du dich zu einem Service Desk Experten. Deine Fähigkeiten werden sich wie deine Kundenkontakte nach und nach steigern und dich zu einem wichtigen Bestandteil der ACP machen.

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Deine Aufgaben

Bearbeitung von IT-spezifischen Kundenanfragen
Erste Lösungsversuche gemeinsam mit dem Kunden
Effiziente Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
Problembehebung für Windows Systeme (Client & Server) und MS Office
Unterstützung bei der Nutzung verschiedener Softwareprodukte
Verwaltung von Benutzerkonten im Active Directory

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und / oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
Sehr gute Kenntnisse von MS-Windows Systeme (Client & Server)
Sehr gute Kenntnisse mit MS Active Directory
Erfahrung mit Microsoft Office Anwendungen und Lösung von Softwareproblemen
Ausgeprägte Ziel- und Problemlösungskompetenz
Freude am Kundenkontakt

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) EUR 2500,- - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

Firmenhandy mit privater Nutzung
Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
Mitarbeiterevents
Mitarbeiterrabatte
Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
Spannende & abwechslungsreiche Aufgaben
Stabiler und sicherer Arbeitgeber
Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Unser Unternehmen

ACP Oberösterreich beschäftigt über 120 Mitarbeitende an den beiden Standorten in Traun und Gmunden.

Mit unserem 360 IT-Portfolio stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden. Mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen stechen wir in der oberösterreichischen IT Landschaft heraus.

Ein wertschätzendes Umfeld mit Fokus auf Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf zeichnet uns als Unternehmen aus.

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