Customer Service Agent
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38,5 WochenstundenLinz
ab sofort
EUR 2.922,16
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Passt dein Kosmos in unsere Welt?
Checke in nur 5 Schritten, ob wir auf der selben Frequenz sind.- Unsere Unternehmenskultur
Entdecke auf unserer Karriereseite, was es bedeutet, Teil des LIWEST-Teams zu sein.
Nähere Info zum Arbeiten bei LIWEST findest du auf unserer Karriereseite.- Dein Team
Werde Teil unseres engagierten Customer Service Teams mit aktuell 9 Kolleg*innen, die echten Teamgeist leben. Wir unterstützen uns gegenseitig, teilen Wissen und arbeiten gemeinsam an unseren Zielen.
Bei uns findest du eine Arbeitsatmosphäre, in der Transparenz und respektvoller Umgang selbstverständlich sind. Anliegen, Ideen und Herausforderungen können und sollen offen angesprochen werden. Denn wir sind überzeugt, dass ehrliche Kommunikation die Basis für gemeinsame Weiterentwicklung ist.
Für deinen optimalen Start sorgen wir mit einer strukturierten Einarbeitung, moderner technischer Ausstattung und einem angenehmen Arbeitsumfeld. So kannst du dich von Anfang an auf das Wesentliche konzentrieren.- Deine Aufgaben
- Kundenberatung & Problemlösung: Du unterstützt Neu- und Bestandskund*innen mit Produktinfos, Hilfestellungen bei Kaufentscheidungen sowie bei Fragen zu Rechnungen, Vertragswechsel, Umzügen, etc.
- Inbound- & Outbound-Kommunikation: Du führst Telefonate zu Serviceanliegen, Beratungsthemen und Verkaufschancen - sowohl reaktiv (Inbound) als auch aktiv (Outbound).
- Kundenbindung & Entscheidungsbegleitung: Kündigungswunsch? Nicht mit dir - hier setzt du passende Gegenmaßnahmen und findest gemeinsam mit unseren Kund*innen zufriedenstellende Lösungen.
- Schriftliche Kundenbetreuung: Du bearbeitest Anfragen über Mail, Homepage, Social Media sowie Einziehungsaufträge und hältst Informationen klar und strukturiert fest.
- Wissens- & Informationsmanagement: Du bleibst bei Produkten, Systemen und Prozessen am Laufenden, teilst Wissen im Team und unterstützt flexibel an verschiedenen Vertriebsschnittstellen.
Klingt nach dir? Dann sollten wir uns unterhalten - bewirb dich jetzt!
Damit stärkst du unsere Verbindung:
"Aufgrund meiner Empathie kann ich mich schnell in Menschen und Situationen hineinversetzen und dadurch unseren Kund*innen die beste Beratung anbieten. Darüber hinaus entwickle ich mich immer weiter und reflektiere mich, denn Stillstand ist Rückschritt." (Eva / Kundenservice Senior Agent)
- Dein Profil
- Spaß am Telefonieren sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung und ausgeprägte Empathie
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sichere EDV-Anwenderkenntnisse, inkl. Umgang mit Standardsoftware und CRM-/Ticketing-Tools
- Belastbarkeit, Lernbereitschaft und kaufmännisches Grundverständnis
- Erfahrung im Kund*innenservice oder Vertrieb (Verkaufsgespräche/Retention)
- Technisches Grundverständnis bzw. Interesse am Telekommunikationsektor (Internet, Digital TV, Netzthemen)
- Erfahrung mit schriftlichen Kanälen (E-Mail, Social Media) und Prozessdokumentation
- Fremdsprachenkenntnisse (z. B. gutes Englisch)
- Erfahrung mit Up-/Cross-Selling Methoden, Outbound-Aktionen oder Kundenbindungsmaßnahmen
- Hard Facts
EUR 2.922,16 Monatsbrutto + verkaufsorientierte Incentives
Vollzeit, ab sofort
LIWEST BENEFITS
Diese Benefits sorgen für die beste Verbindung- Essenszulage
- Gute Anbindung
- Mitarbeiterhandy mit Privatnutzung
- Mitarbeiternotebook mit Privatnutzung
- Parkplatz
Parkmöglichkeiten stehen unseren Mitarbeiter*innen vor und hinter unserem Firmengebäude zur Verfügung.
Weitere Benefits
Signal empfangen?
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Noch Fragen?
Lukas Zöchbauer, BScTalent Coach
E-Mail: karriere@teamliwest.atTelefon: +43 732 919 919 420