Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) 20-25 Std./Wo

Allgemeines

SPAR ist ein 100%iges Familienunternehmen - und das spürt man. Ein menschlicher Umgang und ein tolles Team treffen auf viele handfeste Vorteile wie faire Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und vor allem mehr Möglichkeiten mit Sicherheit.

Aufgaben:

• Lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen über E-Mail und Telefon
• Einhaltung einer hohen Servicequalität, professioneller Kommunikation und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Erfassung und Pflege von Kundendaten in der Datenbank
• Koordination und Informationsaustausch mit internen Fachabteilungen
• Proaktive Einarbeitung in neue Systeme und laufende Aktualisierung des Produkt- und Prozesswissens

Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, HAS oder TS Klessheim)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Handel (Back Office)
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute schriftliche und mündliche Ausdruckfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrung mit CRM-Systemen / Ticketing-Tools von Vorteil
• Hohes Maß an Selbstorganisation
• Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung mit Freude daran, Kund:innen und Kolleg:innen bestmöglich zu unterstützen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung und Nutzung digitaler Lernplattformen und Wissensdatenbanken

Unser Angebot:

• Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 2.334,00 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an Qualifikation und Berufserfahrung und liegt deutlich über dem KV
• Homeoffice möglich nach Einarbeitung 1 Tag/Woche
• 5% Treuebonus auf den Jahreseinkauf und Essenszuschuss für die Mittagspause
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie (u. a. Kinderbetreuungszuschuss)
• Positive Gesundheitsmaßnahmen und SPAR-Versicherungsdienst
• Umfangreiche Entwicklungsangebote - von Fachtrainings über Führungskräfteentwicklung bis hin zur persönlichen Weiterentwicklung
• Gilt für alle von der SPAR Österreichische Warenhandels-AG geführten Filialen sowie für alle Märkte der INTERSPAR Gesellschaft m.b.H. und der Maximarkt Handels-Gesellschaft m.b.H.

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