IT Service Consultant Support (m/w/d)

apartmentSVISS GmbH placeOberwart scheduleVollzeit calendar_month07.06.26

IT Service Consultant - Support (m/w/d)

Deine Rolle bei uns

Analyse bestehender ITSM-Prozesse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Bereich Servicedesk
Verantwortung für Supportprozesse (Incident, Request, Problem, Change) und Service Qualität (SLA, KPI)
Aufbau und Pflege einer Wissensbasis für Support-Teams mit zielgruppengerechten Informationen
Weiterentwicklung des Portfolios und der Service-Management-Prozesse
Prozess- und informationsbasierte Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen (inkl. KI)
Konzeption und Implementierung effizienter IT-Serviceprozesse (ITIL) und ITSM-Lösungen
Koordination von IT-Servicedesk-Betrieb und Infrastruktur
Durchführung von Anforderungsanalysen

Deine Skills

Verständnis von IT-Infrastruktur und Applikationssupport und vertrauter Umgang mit ITSM-Lösungen (ITIL)
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support (Service Desk), inkl. steuernder Aufgaben sowie Konzepterstellung für Support-Abläufe und -Anwendungen
Ausgeprägte Entscheidungs- und Kommunikationsfähigkeit, Teamführung
Erfahrung mit Prozessautomatisierung und laufender Prozessoptimierung
Kenntnisse in der Erstellung von Reports und Analysen
Erfahrung in Moderation und Präsentation
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
IT Change- & Projektmanagement-Kompetenz

Deine Vorteile

Was du von uns erwarten kannst

Sicherer Arbeitsplatz

Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, wachstumsstarken, mittelständischen Unternehmen mit vielen Benefits.

Weiterbildung

Individuelle Einarbeitung, stetige fachspezifische Trainings/Weiterbildungen und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.

Home-Office

Ein Paket mit Laptop, Smartphone sowie die Möglichkeit auf Home-Office.

Work-Life-Balance

Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit guter Work-Life-Balance.

Deine Benefits bei SVISS

Kostenlose Getränke

Hydration ist wichtig! Bei uns gibt's kostenlose Getränke, damit du immer frisch und hydratisiert bleibst.

Betriebliche Gesundheitsförderung

Unser Unternehmen investiert in deine Gesundheit, um dich auf dem Weg zu einem gesünderen Lebensstil zu unterstützen.

Interne Bewegungsgruppe

Wir glauben an die Kraft von Bewegung! Unsere interne Bewegungsgruppe bietet die perfekte Gelegenheit, gemeinsam aktiv zu werden und sich fit zu halten.

Homeoffice für Work-Life-Balance

Flexibilität ist der Schlüssel zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Unser Homeoffice-Programm ermöglicht es dir, Arbeit und Leben harmonisch zu vereinen.

Höhenverstellbare Tische

Wir wissen, dass ein bequemer Arbeitsplatz wichtig ist. Deshalb bieten wir höhenverstellbare Tische an, damit du deinen Arbeitsplatz an deine Bedürfnisse anpassen kannst.

Bring Verstärkung ins Team

Für unsere Mitarbeitenden gibt es ein attraktives Empfehlungsprogramm: Du kennst jemanden, der gut zu uns passt? Dann empfehle uns weiter und unterstütze den Ausbau unseres Teams. Bei erfolgreicher Einstellung bedanken wir uns mit einer Prämie.

Gehalt

Für die Erfüllung dieses anspruchsvollen Profils sehen wir ein kollektivvertragliches Monatszielgehalt von 3.954,00 EUR brutto vor.

Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden. Bei mehrjähriger Berufserfahrung und fachspezifischer Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

Überzeugt?

Du bist bereit an spannenden Projekten fur namhafte, internationale Kunden mitzuarbeiten? Dann bewerbe dich bei uns mit einem detaillierten Lebenslauf per smart bewerben.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt: ab 3.954 EUR monatlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: Hybrid
Dienstorte: Oberwart, Wien
Berufsfelder: IT, EDV

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: SVISS GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen

Standorte: Oberwart, Wien, Hartberg

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

Montag bis Freitag
38,5 Stunden

Dienstorte

Oberwart
Wien

Erforderliche Kenntnisse

IT-Infrastruktur
Applikationssupport
ITSM-Lösungen (ITIL)
IT-Support (Service Desk)
Reports
Analysen
IT Change- & Projektmanagement-Kompetenz

Benefits

Aus- und Weiterbildung
Home Office
Firmennotebook
Firmenhandy
Getränke
Gesundheitsmaßnahmen
Fitnessangebote
Flexible Arbeitszeiten

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

Lebenslauf

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