Koordinator Kundeninformation (m/w/d)

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• Westbahn Management GmbH
• Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
• Wien Hauptbahnhof
• Vollzeit
• Präsenz / Mobil
• 3.054,68 EUR
• Gestalte mit uns die reibungslose Kundeninformation rund um die Baumaßnahmen.

Ob Fahrplan, Baustelle oder Ersatzverkehr - du behältst den Überblick und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen bestens informiert sind. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns einen reibungslosen Bahnverkehr - gerne auch als Berufseinsteiger:in.

• Abstimmung der geplanten Baumaßnahmen mit der betrieblichen Planung
• Festlegung und Umsetzung der notwendigen Maßnahmen für unsere Kund:innen
• Einspielen und Pflege des Fahrplans im Ticketsystem inkl. Anpassung der Reservierungskontingente
• Proaktive Umbuchung betroffener Reisen sowie Information der Kund:innen
• Erstellung und Veröffentlichung von Informationsmeldungen auf der Webseite
• Planung und Koordination von Schienenersatzverkehr (SEV)
• Kommunikation und Abstimmung mit externen Partnern
• Unterstützung beim Testen neuer Features auf der Webseite und im Ticketing-System

• Abgeschlossene Berufs- bzw. Schulausbildung
• Grundverständnis von Fahrplänen, Betriebsabläufen und Abhängigkeiten im Bahnverkehr
• Affinität zu digitalen Tools und Bereitschaft, neue Systeme zu testen und zu optimieren
• Selbstständige, lösungsorientierte und genaue Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und hohe Serviceorientierung
• Erfahrung im Bahn-, Verkehrs- oder Logistiksektor von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketing-Systemen oder Reservierungsplattformen sind ein Plus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office

• Ein kollektivvertragliches Monatsbruttoentgelt in der Höhe von EUR 3.054,68 (40 Std./Woche). Dabei handelt es sich jedoch nur um eine gesetzlich notwendige Angabe. Wir freuen uns, persönlich mit Dir über Dein tatsächliches Gehalt zu sprechen
• Förderung des Klimatickets Österreich - egal ob Classic, Jugend oder Family
• Mitarbeiterfreifahrt mit der Westbahn für Dich und Deinen Travelpartner bzw- Travelpartnerin (EUR 1.000,00 jährlich)
• Unternehmen in einer wachstumsstarken Branche, wo Du Deine Stärken einbringen und gemeinsam mit uns weiterentwickeln kannst
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld sowie gelebte Diversität und Chancengleichheit prägen unsere Unternehmenskultur
• Dynamisches und charmantes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Westbahn Events, Benefits und Vergünstigungen (myClubs-Kontingent, Rabatte bei allen Partnern der Corporate-Benefits GmbH und vieles mehr)

• Gerald Schack
• HR Spezialist
• Silvia Pesendorfer
• Head of Pricing & Distribution