Teamlead Ticketing Support & Prozesse (m/w/d) Kartenvertrieb

apartmentzwölfer – die 360° personalberatung placeWien scheduleVollzeit calendar_month19.11.25

Teamlead - Ticketing Support & Prozesse (m/w/d)

Kartenvertrieb

Wien, 3. Bezirk

smart bewerben

Attraktiver Arbeitsort
Mitarbeiterrabatte
ab 50.000 JBGH
Jobticket Wien

Unser renommierter Kunde zählt zu den größten Theaterdienstleistern Europas und überzeugt u.a. auch mit seinem Kartenvertrieb für bekannte Theaterhäuser in Wien. In dieser zentralen Schlüsselrolle tragen Sie aktiv zur Optimierung von Prozessen bei und begleiten die Weiterentwicklung eines erfahrenen Ticketing-Support-Teams.

Wenn Sie Führungsstärke, technisches Verständnis und Prozesskompetenz vereinen und Freude daran haben, in einem äußerst attraktiv geprägten Kulturumfeld Verantwortung zu übernehmen - dann freuen wir uns sehr auf ihre Bewerbung!

Ihre interessanten Aufgaben

Operative Leitung des Support-Teams inkl. Dienst-plangestaltung
Optimierung der Support-Prozesse und Implementierung eines effizienten Fehlermanagements in der Ticketing-Software zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Erstellung von Reports, Protokollen und Analysen
Zentrale Schnittstelle zu den Theaterhäusern, den internen Abteilungen und zur Holding
Enge Zusammenarbeit mit Leitung Kartenvertrieb

Ihr überzeugender Background

Erfahrung in der Planung und Steuerung von Service-oder Supportprozessen
Kenntnisse über den Ticketvertrieb, ideal aus Kultur oder Tourismus, Hotellerie, Eventbereich etc.
Kenntnisse über ein Ticketvertriebssystem wie z.B. jetticket/oeticket von Vorteil (v.a. von technischen Supportprozessen)
Führungskompetenz mit Hands-on Mentalität
Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung

Unser Kunde begeistert Sie durch

eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit im attraktiven Umfeld von Kunst & Kultur
sehr gutes Betriebsklima & dynamisches Team
Jobticket und attraktive Vergünstigungen im Kulturbereich, Bistro mit Mitarbeiterrabatt
einen attraktiven Arbeitsplatz in Wien, 3. Bezirk
ein Jahresbruttogehalt von mindestens EUR 50.000. Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung, ist jedenfalls gegeben.

Interessiert?

Wir freuen uns über Ihren Lebenslauf per smart bewerben und stehen für Rückfragen zur Position auch jederzeit tel. zur Verfügung. Ein vertraulicher Umgang mit Ihren Daten ist für uns selbstverständlich.

Ihre Ansprechpartnerin

Johanna Zwölfer

+43 676 88842442

jz@zwoelferpersonalberatung.at

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