Call Center Agent im Forderungsmanagement (m/w/d)
- Telefonische Kundenbetreuung: Bearbeitung von eingehenden und ausgehenden Anrufen im Bereich Forderungsmanagement.
- Forderungseinzug: Durchführung von Zahlungserinnerungen, Mahn- und Inkassogesprächen.
- Verhandlungsführung: Verhandlungen mit Kunden über Zahlungsmodalitäten, Ratenzahlungen oder Stundungen.
- Dokumentation: Erfassung aller Gespräche, Vereinbarungen und Vereinbarungen im System.
- Beratung und Lösungsfindung: Beratung der Kunden über die ausstehenden Forderungen und mögliche Lösungen zur Tilgung von Schulden.
- Datenpflege: Pflege der Kundendatenbank und Aktualisierung von Kontaktdaten und Zahlungsverläufen.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
- Berufserfahrung: Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, Call Center oder Kundenbetreuung.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in schwierigen oder konfliktbeladenen Gesprächssituationen.
- Verhandlungsgeschick: Fähigkeit, lösungsorientiert und fair mit Kunden zu verhandeln.
- Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, auch bei belastenden Themen.
- Zielorientierung: Hohe Zielorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und effizient zu arbeiten.
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS Office , Erfahrung mit Ikaros oder ähnlicher Inkasso Software von Vorteil.
- Gegenseitige Unterstützung und natürlich eine umfassende Einarbeitung sind für uns selbstverständlich
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von zusätzlichen Aufgaben nach Wunsch und Qualifikation
- Sicherer Arbeitsplatz mit fairer Vergütung und variabler Komponente
- Ihre Ideen sind bei uns willkommen.
- Interne und externe Weiterbildungsangebote
Über uns
Wir bei Liquida Inkasso stehen für ein modernes, seriöses und kundenorientiertes Forderungsmanagement. Als zuverlässiger Partner unterstützen wir Unternehmen deutschlandweit dabei, offene Forderungen effizient und rechtssicher durchzusetzen – immer mit dem nötigen Fingerspitzengefühl und Respekt im Umgang mit allen Beteiligten.
Was uns besonders macht?Ein starkes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht, flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein echtes Miteinander. Wir glauben daran, dass gute Ergebnisse dort entstehen, wo Menschen gerne arbeiten. Deshalb legen wir großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsumfeld, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Ob Berufseinsteiger oder Profi – bei uns finden Sie ein Umfeld, in dem Ihre Ideen zählen, Ihre Stärken geschätzt werden und Sie wirklich etwas bewegen können.