Key Account Manager - Customer Care

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Key Account Manager - Customer Care (M/W/D)*

In dieser Position bist du für die intensive Betreuung unserer langjährigen Kunden und die Weiterentwicklung des Customer Care-Bereichs verantwortlich. Als zentraler Ansprechpartner für Themen wie Ersatzteile, Wartungsservices, Reparaturen, Schulungen und vor Ort-Dienstleistungen arbeitest du direkt mit Systembetreibern und Direktkunden zusammen und stärkst die Kundenbindung nachhaltig.

Mit deinem Engagement trägst du zum Erfolg des Liftetime-Services-Bereichs bei und unterstützt die langfristige Entwicklung unserer Kundenbeziehungen.

Simon Steinhuber

Human Resources Specialist

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Was man bei und bewegt
  • Intensive Kundenbetreuung als zentrale Ansprechperson für After-Sales-Themen wie Ersatzteile, Wartungs- und Reparaturservices
  • Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch kontinuierlichen Kontakt und gezielte Maßnahmen
  • Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und zielorientierte Optimierung der Kundenbindung
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Life-Time-Services-Bereichs für bestehende und neue Kunden
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse und hochwertiger Kundenservices
  • Verantwortung für Umsatz, Profitabilität und Kundenzufriedenheit im eigenen Bereich
Was uns überzeugt
  • Technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis, ergänzt durch Kenntnisse in Intralogistik und Systemlösungen
  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Intralogistik oder im Maschinenbau
  • Fundierte Kenntnisse in Vertragsrecht und Verhandlungskompetenz bei Kundenverträgen
  • Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative gepaart mit Zuverlässigkeit und Kostenbewusstsein
  • Sehr gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP
  • Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und ein sicheres, lösungsorientiertes Auftreten
Was wir bieten
  • Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit in internationalen Teams
  • Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie Mensch im Mittelpunkt - lernen und wachsen" agiert
  • Mitwachsen mit den Aufgaben und Kundenprojekten

In dieser Position warten unter anderem folgende Benefits:

  • Bildung
  • Community
  • Duale Mitarbeiterbeteiligung
  • Gleitzeit
  • Home Office
  • Moderner Arbeitsplatz
  • Nachhaltigkeit
  • Zusatzleistungen
Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt Brutto auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt pro Jahr 52.198 Euro.

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  • TGW ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.

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