IT Service & Process Specialist (m/w/d)

Firmenprofil

Ein österreichisches IT‑Unternehmen, das komplexe digitale Plattformen für verschiedene öffentliche und private Organisationen entwickelt, erweitert sein Team im Bereich Softwarequalität und sucht eine erfahrene Fachkraft für Testautomatisierung und Qualitätssicherung.

• Gestaltung, Weiterentwicklung und Einführung neuer betrieblicher Supportprozesse
• 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support für bestehende Anwendungen inklusive Koordination von Fehlerbehebungen
• Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung interner Trainings
• Mitarbeit im Change‑Management: Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Change‑Tickets
• Unterstützung im Release‑Management: Planung, Begleitung und Nachbereitung von Releases
• Laufende Analyse bestehender Abläufe, um Stabilität, Effizienz und Qualität zu steigern

• Abgeschlossene IT‑spezifische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• Berufserfahrung im IT‑Service‑Management oder ähnlichen Rollen (ITIL‑Know‑how von Vorteil)
• Analytisches, strukturiertes Denken und hohe Kommunikationsstärke
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Erfahrung mit Tools wie z. B. SharePoint oder Jira ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)

• Mitarbeit an langfristigen, gesellschaftlich relevanten IT‑Lösungen
• Ein kleines, professionelles Team mit hoher Expertise
• Gestaltungsspielraum und aktive Mitwirkung an Prozessen
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice‑Option
• Attraktive Weiterbildungsangebote und viel Raum für Eigenverantwortung
• Gut erreichbarer Arbeitsplatz