IT-Support Techniker:in (w/m/x)
Weltweit initiiert und pflegt die ÖAW Partnerschaften und vertritt Österreich in internationalen wissenschaftlichen Organisationen, sie kooperiert mit zahlreichen Institutionen im Wissenschaftsbereich, um die Forschungslandschaft aktiv mitzugestalten.
An der Österreichischen Akademie der Wissenschaften - ÖAW, der größten außeruniversitären Einrichtung für Grundlagenforschung in Österreich, ist die Position als
IT-Support Techniker:in (w/m/x) zu besetzen.
(Vollzeit, 40 Wochenstunden, 1010 Wien)in der Zentralen Verwaltung der ÖAW zu besetzen.
IT-Support Techniker:in (w/m/x)
Ihr Aufgabenbereich- Single Point of Contact (SPOC): Nach Ihrer Einarbeitung übernehmen Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen im Wechsel die Funktion des zentralen Ansprechpartners (SPOC) für alle eingehenden Support-Anfragen, um eine effiziente Koordination und schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
- 1st- und 2nd-Level-Support: Unterstützung unserer Mitarbeiter:innen bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail, Remote-Desktop und beim Bedarf, auch vor Ort.
- Fehleranalyse und -behebung: Selbstständiges Bearbeiten und Lösen von Hard- und Softwareproblemen.
- Dokumentation: Pflege von Support-Tickets und Erstellung von Lösungsdokumentationen.
- Installation und Konfiguration: Mitarbeit bei der Einrichtung und Betreuung von IT-Systemen. Durchführung von Übersiedelungen von IT-Equipment.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 3rd-Level-Support oder externe Partner.
- Inbetriebnahme und Wartung diverser Client-Systeme (u.a. PC, Notebook, Telefone und Smartphone).
- Erstellen und aktualisieren von Betriebs-, System- und Benutzerhandbüchern.
- Aktive Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen in den Organisationsbereichen sowie Unterstützung deren Realisierung.
- Fundierte Ausbildung mit Matura (HAK, HTL) oder abgeschlossene EDV-Techniker-Lehre.
- Einschlägige Berufserfahrung mindestens 3 bis 5 Jahre als IT-Support-Techniker:in.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten: Höflicher, freundlicher und geduldiger Umgang mit Kunden ist für Sie selbstverständlich.
- Erfahrung im Bereich User- und IT-Support im IT-Service-Desk Umfeld und mit Ticket-Systemen.
- Breites technisches IT-Wissen und hohes Interesse für EDV-Systeme und Technik.
- Perfekte Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse.
- Herausforderndes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einer der traditionsreichsten und zugleich dynamischsten wissenschaftlichen Einrichtungen Österreichs (ÖAW)
- Arbeit in zentraler Innenstadtlage mit flexibler Gleitzeitregelung
- Benefits und attraktive Sozialleistungen (bezahlte Mittagspause, Betriebspension, freiwillige Zulagen etc.)
Gehalt
Das Mindestgrundentgelt gemäß Einstufung nach Kollektivvertrag der Österreichischen Akademie der Wissenschaften liegt für diese Position bei EUR 3.112,58 brutto pro Monat.Das tatsächliche Gehalt berücksichtigt sowohl Ihre fachlichen als auch persönlichen Kompetenzen sowie Ihre beruflichen Vorerfahrungen.
Wenn Sie ein interessantes, herausforderndes Arbeitsumfeld schätzen und wir Ihr Interesse an dieser Position geweckt haben, senden Sie Ihre aussagekräftige, schriftliche Bewerbung samt Lebenslauf, Zeugnissen und Dienstzeugnissen.
Die Österreichische Akademie der Wissenschaften (ÖAW) verfolgt eine diskriminierungsfreie Beschäftigungspolitik und legt Wert auf Chancengleichheit sowie Vielfalt. Insbesondere Personen aus unterrepräsentierten Gruppen werden ausdrücklich ermutigt, sich zu bewerben.Die ÖAW hat eine Kooperation mit NEBA und ist Mitglied bei MyAbility, um angemessene Strukturen im Arbeitsalltag insbesondere für Personen mit Behinderungen bieten zu können.
KontaktZoran ALMAZAN zoran.almazan@oeaw.ac.at
Zentrale Verwaltung 1010 Wien, Österreich
Österreichische Akademie der Wissenschaften
Austrian Academy of Sciences
Über den Job
Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)Gehalt: ab 3.112,58 EUR monatlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: On-site
Dienstort: Wien 1. Bezirk (Innere Stadt)
Berufsfelder: IT, EDV
Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber: Österreichische Akademie der WissenschaftenMitarbeiter*innenanzahl: 501 - 2500 Mitarbeiter*innen
Standorte: Wien
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)- Montag bis Freitag
- 40 Stunden
- Wien 1. Bezirk (Innere Stadt)
- User-Support
- IT-Support
- IT-Service-Desk Umfeld
- Ticket-Systeme
- Deutsch C1
- Englisch C1
- Fundierte Ausbildung mit Matura od. abgeschlossene EDV-Techniker-Lehre
- Gute Anbindung
- Flexible Arbeitszeiten
Alle Infos zur Bewerbung
Referenznummer: ZVARZ035TEC126
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- Zeugnisse
- Dienstzeugnisse
Ansprechperson
Zoran ALMAZAN