Customer Success Manager:in (m/w/d) – Healthcare IT Österreich

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Wir wollen die Zukunft des Gesundheitswesens gestalten. Gemeinsam. Mit Dir.

Customer Success Manager:in (m/w/d) – Healthcare IT Österreich

Werde Teil unseres Teams und begleite unsere Kund*innen auf dem Weg in die digitale Zukunft des Gesundheitswesens.

Deine Rolle:

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere diagnostischen Expertensysteme – auf Augenhöhe mit IT-Abteilungen, Klinikleitungen und Fachpersonal
• Du betreust bestehende Kundenbeziehungen und stellst sicher, dass unsere Lösungen in den Bereichen diagnostische Expertensysteme, radiologische Informationssysteme und Dosismanagement-Software optimal eingesetzt werden
• Du koordinierst Anfragen, erkennst Bedürfnisse und vermittelst passende Lösungen
• Du übernimmst die Verantwortung für Eskalationen und findest gemeinsam mit allen Beteiligten den besten Weg
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Support, Service, Projektmanagement und Vertrieb zusammen
• Du koordinierst Einsätze unserer Vor-Ort-Betreuer, bist bei unseren Kund*innen präsent und kümmerst dich um technische wie kaufmännische Themen
• Du baust Vertrauen auf, entwickelst Kundenbeziehungen langfristig weiter und sorgst so für echte Partnerschaften
• Du unterstützt aktiv den Wissenstransfer zwischen Kund:innen, internen Teams und Fachexpert:innen

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management oder im Customer Success Management, idealerweise im Healthcare- oder IT-Umfeld
• Ausbildung im Bereich der IT, Wirtschaftsinformatik, Medizin, Medizintechnik oder vergleichbar
• Empathische und souveräne Kommunikationsfähigkeiten, kombiniert mit unternehmerischem Denken sowie Organisationstalent, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
• Neugierig, unsere IT-Lösungen zu verstehen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Reisebereitschaft zu unseren Kund*innen
• Bonus: Kenntnisse zu Krankenhausprozessen und Standards wie DICOM, HL7 oder FHIR
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
• Gestaltungsspielraum in der Betreuung unserer Kund*innen und enger Kontakt zu Klinik-IT und medizinischem Fachpersonal
• Eine lockere Arbeitsatmosphäre kombiniert mit der Stabilität eines erfolgreichen Konzerns
• Flexible Arbeitszeiten (z. B. Gleitzeit, Teilzeitoption) und moderne Ausstattung
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt und langfristiger Perspektive
• Ein erfahrenes Team, das dich unterstützt – auch wenn du Quereinsteiger;in bist
• Moderne Arbeitsausstattung für effizientes Arbeiten im Büro und remote
• Das Mindestgehalt für diese Position beträgt 55.000 € brutto pro Jahr (38,5 Wochenstunden) gemäß IT-Kollektivvertrag, eine Überzahlung inkl. Bonusregelung je nach Qualifikation/Erfahrung ist für uns selbstverständlich

Wenn du Verantwortung übernehmen und das Gesundheitswesen aktiv mitgestalten willst – dann bist du bei uns richtig.

Du bist interessiert? – Informiere dich gleich mal über unsere Produktpalette auf https://www.dedalus.com/dach/de/radiologie-it/

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen!

#teamdedalus #together4success #dedalusgroup

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

A - 1100 Wien

https://www.dedalus.com/dach/de/karriere

Dedalus produziert, vertreibt, implementiert und wartet komplexe, technologisch höchstwertige und innovative IT-Lösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken sowie diagnostische Einrichtungen wie Radiologien und Kardiologien.

Diese IT-Lösungen unterstützen alle wesentlichen Prozesse der Verwaltung, der Dokumentation, der Workflowsteuerung und der revisionssicheren Archivierung der Daten und Dokumente in Unternehmungen des Gesundheitswesens. Die 1982 in Florenz gegründete Dedalus Gruppe ist führender Anbieter von Gesundheits- und Diagnosesoftware in Europa und einer der größten der Welt.

Wir sind uns bewusst, dass wir uns noch verbessern müssen, und wir werden auf diesem Weg authentisch, realistisch, aber auch ehrgeizig bleiben.

Unser diversity & inclusion commitment – Dedalus Global