Global Technical Service Director (all genders)

apartmentTrodat Trotec placeMarchtrenk scheduleVollzeit calendar_month02.03.26

Die TroGroup ist Weltmarktführer sowohl im Stempel- als auch im Laserbereich. Innovation und permanente Weiterentwicklung sind wichtige Teile der Unternehmenskultur. Es sind die Menschen, dank denen das Unternehmen immer wieder neue Standards setzt.

Um unsere Kunden weltweit noch erfolgreicher zu machen. Diesem Erfolg zugrunde liegen Mitarbeiter/innen, denen Pioniergeist und Teamwork im Blut liegen.

Für die TROTEC LASER GmbH suchen wir eine/n

Deine Aufgaben

Entwicklung und Umsetzung der globalen Service- und After-Sales-Strategie
Steuerung von Umsatz, Profitabilität und relevanten Service-KPIs (Reaktionszeiten, First-Time-Fix Rate, Produktivität, Auslastung)
Weiterentwicklung des Serviceportfolios (Verträge, Ersatzteile, Wartung, Remote Services, Upgrades)
Einführung und Skalierung digitaler Servicekonzepte (z. B. Remote Service, Predictive Maintenance, IoT-basierte Lösungen)
Führung und Entwicklung internationaler Service-Teams

(ca. 100 Mitarbeitende in 15 Ländern)

Verantwortung für Working Capital Management (Ersatzteillogistik, Lagerbestände, Forecasting)
Etablierung effizienter, standardisierter Prozesse (Installation, Wartung, Troubleshooting, Eskalation)
Aufbau strukturierter Feedbackschleifen zu Produktentwicklung, Qualität und Operations
Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses über alle Servicekanäle

Dein Profil

mehrjährige Führungserfahrung im internationalen technischen Service oder After-Sales
starke Kundenorientierung und ausgeprägtes unternehmerisches Denken
Erfahrung mit KPI-gesteuerter Führung, Budgetverantwortung und Forecasting
verhandlungssicheres Englisch; SAP und/oder Salesforce von Vorteil
Erfahrung im Service- und Vertragsmanagement
Durchsetzungsfähigkeit, Entscheidungsstärke und hohe Problemlösungskompetenz
Fähigkeit, internationale Teams zu entwickeln und organisatorische Veränderungen erfolgreich umzusetzen

Benefits

interessante Aufgabe in globalem Unternehmen
dynamisches und aufgeschlossenes Team
viele Zusatz- und Bonusleistungen

Zu guter Letzt müssen wir nach österreichischem Recht das MINDEST-Gehalt für diese Position angeben.
Dieses beträgt EUR 66.740,94 brutto jährlich auf Vollzeitbasis (lt. Kollektivvertrag Metall-Industrie).

Keine Sorge, wir wissen Erfahrung zu schätzen!

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