Sachbearbeiter:in im Kundenservice (w/m/x)

SACHBEARBEITER:IN IM KUNDENSERVICE (W/M/X) 30 STD.

Die MediaCalling Callcenter GmbH, eine Tochtergesellschaft der Mediaprint, serviciert das Kundenmanagement und umfasst alle Bereiche der Kundenneugewinnung und Kundenbetreuung. Wir suchen Verstärkung für unser Team!

1230 WIEN

HYBRID

TEILZEIT, 30H

DAS ERWARTET DICH BEI UNS:

• Fokus auf den 1st Level Support, bei dem du grundlegende Aufgaben übernimmst und eine gezielte Schulung erhältst
• Du bist für die zeitnahe Bearbeitung von Inbound Gesprächen und/oder Emails verantwortlich.
• Du erkennst die Bedürfnisse von Kunden:innen, stellst Informationen zur Verfügung, recherchierst zu jedem Problem und stellst Lösungen und/oder Alternativen bereit.
• Du führst Aufzeichnungen zu allen Gesprächen in unserer Call-Center-Datenbank.
• Du beantwortest die Anliegen nicht nur per Telefon, sondern auch via Email.
• Du arbeitest in einem lebendigen Open-Space-Büro, in dem du Teil eines großen Teams bist und täglich mit vielen Menschen interagierst.

DAS BRINGST DU MIT:

• Du besitzt ausgeprägte telefonische und verbale Kommunikationsfähigkeiten sowie aktive Zuhörkompetenz.
• Du zeichnest dich durch einen hohen Kunden:innenfokus und der Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Persönlichkeitstypen aus.
• Du hast die Fähigkeit Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten.
• Du verfügst über Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen.
• Du besitzt eine ausgeprägte Empathie und kannst Freundlichkeit und Gelassenheit auch in herausfordernden Situationen bewahren.
• Du hast ein starkes Interesse daran langfristige Beziehungen mit Kund:innen aufzubauen.
• Du kannst dich mit den Zielen und Werten unseres Unternehmens identifizieren.

DAS BIETEN WIR DIR:

• GESUNDHEIT UND VORSORGE

• FAMILIENFREUNDLICHES UNTERNEHMEN

• AUS- & WEITERBILDUNG

• GESUNDES & FRISCHES ESSEN

• ARBEITSUMGEBUNG & AUSSTATTUNG

• ARBEITSZEIT & HOMEOFFICE

Bei uns sind 37 Stunden bereits Vollzeit! Das gibt dir genügend Spielraum, um Arbeit und Freizeit perfekt zu blancieren. Denn wir wissen: Eine gute Work-Life-Balance ist das A und O.

Wir bieten für diese Position ein Bruttojahresgehalt in Höhe von rund EUR 31.108,- Basis Vollzeit. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend Deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung festgelegt!

DEINE ANSPRECHPERSON

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steht dir gerne unter: 05172724752

zur Verfügung.

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A- 1230 Wien, Richard Strauss Straße 16