Service Koordination / Einsatzplanung TechnikerInnen (all genders)
Unser Auftraggeber ist der weltweit führende Anbieter im Bereich von automatischen Eingangslösungen & Zutrittssystemen. Das renommierte Unternehmen mit Niederlassung in Schwechat verfügt über ein flächendeckendes Servicenetz und sucht im Bereich der Planung eine engagierte & dynamische Fachkraft für die
Service Einsatzplanung / Service Koordination.
In dieser Position sind Sie verantwortlich für eine effiziente Auftragsabwicklung, eine qualitativ hochwertige Planung der Disposition von Servicetechnikern unter Berücksichtigung einer größtmöglichen Kundenzufriedenheit und tragen somit entscheidend bei der Weiterentwicklung im Service bei.
Aufgaben- Planung, Priorisierung und Optimierung der Serviceeinsätze für 20 Servicetechniker in einer zugewiesenen Region – „Wartungen, Reparaturen und Störungen“
- Analyse und Optimierung von Service-Einsätzen (Effizienz, Kosten und Kundenzufriedenheit)
- Auftragsbearbeitung auch in externen Kunden-Ticketsystemen
- Telefonische Kundenbetreuung
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Servicetechnikern/-leitern und anderen Abteilungen
- Datenpflege und -aufbereitung im ERP-System
- Reporting direkt an den Service Operations Manager Österreich
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis
- Berufserfahrung in der Einsatzplanung (z.B. Speditionsbereich, Kundenservice, etc.) von Vorteil
- Gute topografische Kenntnisse (Österreich)
- Sicherer Umgang mit MS-Office (v.a. Excel, Word und Outlook)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Konzernsprache Englisch)
- Kompetentes Auftreten, Kommunikationsstärke und hohe Teamfähigkeit
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Es erwartet Sie eine langfristige Anstellung mit einem verantwortungsvollen Aufgabengebiet.
- Sie profitieren von der Aufnahme in ein kollegiales Team mit einem positiven Betriebsklima in einem erfolgreichen, internationalen Unternehmen.
- Die wöchentliche Arbeitszeit entspricht der telefonischen Kundenbetreuung: 38,5 Std/Woche: Mo-Do 7:30-16:30 Uhr, Fr 7:30-12:00 Uhr,
- Homeoffice-Möglichkeit an 2 Tagen / Woche – nach der Einschulungsphase
- Geboten werden ein firmeneigener Parkplatz und attraktive Sonderleistungen wie
- Moderne, klimatisierte Büroräumlichkeiten
Für diese Position wird ein Jahresbruttogehalt von € 40.000,-- geboten (mit mehrjähriger, relevanter Praxis) und wird auf Basis Ihrer Erfahrung und Qualifikation individuell vereinbart.
Sie sind dienstleistungsorientiert, sind ein Organisationstalent und verfügen über die Fähigkeit Entscheidungen schnell zu treffen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit aktuellem Foto.