Teamleitung im Kundenservice - Key Account Betreuung (m/w/d)

Teamleitung im Kundenservice - Key Account Betreuung (m/w/d)

DIENSTORT Villach Hybrid ARBEITSZEIT Vollzeit (38,5 h /Woche)

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Spezialisten-Teams in der Kundenbetreuung
• Steuerung und Koordination der Anliegen unserer Hausverwaltungs-Kunden im Supportbereich
• Organisation, Priorisierung und laufene Optimierung von Kundenprozessen einschließlich Abläufen, Kommunikationswegen und bereichsübergreifenden Schnittstellen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer nachhaltigen Lösungsquote
• Verantwortung für Qualitätssicherung, KPI-Definition, Tracking und regelmäßiges Monitoring
• Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung, anderen Teamleitungen und relevanten internen Schnittstellen
• Mitarbeit und Mitverantwortung in internen Projekten zur Weiterentwicklung und Modernisierung des Servicebereichs

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Lehre, HAK, Studium)
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Supportumfeld mit Führungsverantwortung
• Erfahrung in der Mitarbeit oder Steuerung von Projekten, idealerweise im Serviceumfeld
• Sehr gutes Verständnis für kundenbezogene Prozesse sowie Erfahrung in deren Weiterentwicklung und Optimierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
• Kenntnisse im Umgang mit KPIs zur Steuerung der Servicequalität
• Strukturierte, lösungsorientierte und entscheidungsstarke Arbeitsweise
• Affinität zu digitalen Tools und Interesse an modernen Kommunikations- und Serviceprozessen

• Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
• Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
• Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm
• Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
• Mehr für Dich: Zukunftssicherung von EUR 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12.

Gehalt

Faires Entgelt: Gehalt ab EUR 50.400,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

SEI WIE TECHEM

Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit. Innovative und nachhaltige Technologien stehen dabei für uns im Mittelpunkt, um Gebäude green, smart und healthy zu machen - und das sind die Gründe, warum wir jeden Tag gerne zur Arbeit gehen.

St. Bartlmä 2a - 6020 Innsbruck

Über den Job

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Standorte: Innsbruck, Wels, Dornbirn, Wien, Salzburg, Villach, Kalsdorf bei Graz

Detaillierte Angaben zur Stelle

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

• Villach

• Umgang mit KPIs

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsmaßnahmen

• Aus- und Weiterbildung
• Team-Events

• Verkehrsmittelzuschuss
• Fitnessangebote

• Personalvergünstigungen
• Zusatzversicherungen
• Home Office

Ansprechperson

+43 50623 0