Senior Service Delivery Security (w/m/d)

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister mit starkem Fokus auf Cyber Security und Microsoft Technologien, der Unternehmen bei Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung ihrer Security-Landschaften begleitet.

Das Umfeld ist geprägt von hoher fachlicher Spezialisierung, direktem Kundenkontakt und viel Eigenverantwortung - ideal für Senior-Profile, die mehr als „nur Betrieb" wollen.

Besonders attraktiv: Du arbeitest in einer Struktur, in der Service Delivery, Consulting und technischer Anspruch sinnvoll kombiniert werden - mit echten Gestaltungsmöglichkeiten und sichtbarem Impact auf Kundenlösungen.

• Übernehmen und steuern die Service Delivery für Microsoft Security Umgebungen (Defender / Sentinel) über den gesamten Lifecycle
• Verantworten und sicherstellen einen stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Security Services
• Koordinieren und managen Kundenanforderungen, Prioritäten und Erwartungen als zentrale Schnittstelle
• Planen und treiben Optimierungen sowie Weiterentwicklungen bestehender Security-Landschaften
• Steuern und begleiten Projekte, Changes und Rollouts im Security Umfeld
• Agieren und beraten als zentrale Ansprechperson für Kunden in technischen und servicebezogenen Fragestellungen
• Erkennen und lösen proaktiv Herausforderungen im Betrieb inkl. Eskalationsmanagement
• Sicherstellen und verbessern Servicequalität, Prozesse und SLA-Erfüllung
• Zusammenarbeiten und koordinieren mit technischen Teams (Engineering, SOC, Operations)
• Gestalten und entwickeln Service- und Betriebsprozesse aktiv weiter

• Mehrjährige Erfahrung im Cyber Security Umfeld, idealerweise in einer Service Delivery-, Consulting- oder Betriebsrolle
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Security Technologien, insbesondere Microsoft Defender (must-have) sowie idealerweise Microsoft Sentinel
• Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von komplexen Kundenumgebungen im Security-Bereich
• Verständnis für Service Delivery, SLA-Management und Betriebsprozesse
• Fähigkeit, technische Themen mit Kundenanforderungen und Service-Qualität zu verbinden
• Erfahrung im Stakeholder-Management sowie im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Problemlösungs- und Umsetzungskompetenz
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kunden- und Eskalationssituationen
• Hoher Qualitätsanspruch sowie Fokus auf Stabilität, Weiterentwicklung und Kundenzufriedenheit
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und Interesse, Verantwortung zu übernehmen

• Attraktives Gehaltspaket im Senior-Bereich (€ 70.000 - 90.000+) mit zusätzlichem variablem Anteil je nach Erfahrung und Verantwortung
• Hohe Flexibilität durch Homeoffice, Gleitzeitmodell und moderne Arbeitsstrukturen
• Echte Service-Delivery-Verantwortung mit viel Gestaltungsspielraum statt klassischem „Ticketbetrieb"
• Kombination aus technischer Tiefe und Kundenverantwortung in einer sichtbaren Schlüsselrolle
• Arbeit im zukunftssicheren Cyber Security Umfeld mit Fokus auf Microsoft Technologien
• Individuelle Weiterentwicklung inkl. gezielter Zertifizierungen (Microsoft Security, Cloud etc.)
• Zusammenarbeit mit namhaften Kunden und komplexen IT-Landschaften
• Moderne Ausstattung inkl. Notebook, Smartphone und optionalem Firmenfahrzeug
• Wertschätzendes Umfeld mit starkem Teamspirit und kurzen Entscheidungswegen
• Langfristige Perspektive in einem stabilen, wachsenden IT- & Security-Umfeld