Mitarbeiter für Kundenbetreuung im Innendienst (m/w/d)

Wir entwickeln gemeinsam unsere Produkte ständig weiter und sorgen für den umfassenden Schutz von Identität. Wertschätzung und aktives Mitgestalten sind elementarer Bestandteil unserer Arbeitskultur.

Zur Verstärkung suchen wir:

Mitarbeiter für Kundenbetreuung im Innendienst (m/w/d) - Vollzeit

Wir bieten:

• Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Gefördertes Mittagessen und Essenszuschuss
• Einen ausführlichen On-boarding Prozess, sowie Einarbeitungszeit.
• Du wirst Teil eines 3-köpfigen Teams in dem enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch großgeschrieben werden.
• Auf dich wartet ein ergonomischer Arbeitsplatz, der mit der modernsten Technik ausgestattet ist.
• Wir bieten eine langfristige Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen.

Dein Profil:

• Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit, hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst Kundenanliegen empathisch und kompetent am Telefon bearbeiten.
• Verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
• Bist eine selbstmotivierte und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit professionellem Auftreten.
• Hast einen hohen Qualitätsanspruch, bist zuverlässig und arbeitest lösungsorientiert.
• Sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügst eventuell über Grundkenntnisse in Englisch.
• Du hast einen einwandfreien Leumund.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B und B2C) via Telefon und E-Mail, einschließlich der Erfassung in unserem Ticketsystem, um eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung der Anliegen zu gewährleisten.
• Du bist verantwortlich für Sendungsverfolgungen, Beantwortung von Anfragen zu Produktinformationen, sowie der Klärung von Verrechnungsthemen und Beanstandungen.
• Erfassung von Kennzahlen in Excel, inkl. Informationsaufbereitung und hausinterner Verteilung.
• Versandtätigkeiten inkl. Erstellung und Dokumentation von Lieferscheinen für nationale Sicherheitsdokumente.

Bei dieser Stelle ist kein Homeoffice möglich.

Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Gehalt in Höhe von EUR 3.063,- brutto/ Monat (38,5 Wochenstunden). Alle Beträge verstehen sich zzgl. Sonderzahlungen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!

Bewirb dich hier!

www.staatsdruckerei.at