Teamleiter:in CRM & Program Management

Teamleiter:in CRM & Program Management

Dienstort: Wien

Mit nur einer Kundenkarte, der jö Karte bzw. der jö äpp, kann mittlerweile fast jede:r zweite Österreicher:in beim Einkauf Ös sammeln und diese für zahlreiche Vorteile bei teilnehmenden Partnern einlösen. Wir suchen Mitarbeiter:innen, die die Zukunft von jö mit uns gestalten!

• Fachliche und disziplinarische Führung der Teammitglieder im CRM-Umfeld inkl. Coaching, Zielvereinbarungen und Weiterentwicklung
• Analyse von Kund:innenbedürfnissen und Verantwortung für die CRM-Strategie zur nachhaltigen Stärkung der Kund:innenbindung, Steigerung des Customer Lifetime Values sowie Reduktion der Abwanderung für die jö Programmpartner
• Gesamtverantwortung für die Konzeption, Umsetzung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von CRM-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey
• Umsatzverantwortung im CRM-Bereich sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Performance-Steigerung
• Verantwortung für die digitalen CRM-Kanäle (insbesondere Newsletter & App) in enger Zusammenarbeit mit dem App-Team
• Konzeptionelle Verantwortung für die CRM-Kommunikation in Print- und digitalen Kanälen inkl. inhaltlicher Steuerung des Content-Creation-Teams
• Aktives Stakeholder Management gegenüber den jö Programmpartnern inkl. Abstimmung, Beratung und Erwartungsmanagement
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Tools und Arbeitsweisen inkl. Umsetzung von Verbesserungsinitiativen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing bzw. eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, vorzugsweise mit starkem digitalem Schwerpunkt
• Führungserfahrung und Fähigkeit zur klaren Ausrichtung und Entwicklung eines Teams
• Stressresistenz, Flexibilität sowie eine analytische und bereichsübergreifende Denkweise
• Hohe Zahlenaffinität, Genauigkeit, Eigenorganisation und kundenorientiertes Denken
• Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement wünschenswert
• Deutsch: B2 (sichere mündliche und schriftliche Kommunikation im Arbeitsalltag)

• Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Bedürfnisse
• Essenszuschuss, Kaffee, Tee und frisches Obst
• Modernes Office mit Raum für innovative Ideen und abwechslungsreiche Meeting- und Arbeitsplatzgestaltung
• Gute öffentliche Erreichbarkeit
• Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
• Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
• Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z. B. Fitnesskurse, Massagen,
• Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 60.000,- Euro mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

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