Customer Success Manager:in (m/w/d)
M.I.T e-Solutions GmbH | Graz | Vollzeit, Teilzeit | www.karriere.at |
Wir suchen DICH!
Customer Success Manager:in (m/w/d)
Voll- oder Teilzeit Österreich, Graz
Die M.I.T e-Solutions GmbH mit Sitz in Graz ist ein international tätiger e-Learning Full-Service-Provider. M.I.T steht für Wissensvermittlung, Lernen, Digitalisierung und Kreativität. Mit aktuell rund 30 Mitarbeiter:innen haben wir uns der Entwicklung von digitalen Lernlösungen im Bereich Corporate Learning verschrieben.
M.I.T verbindet den Spirit und die flachen Hierarchien eines Start-ups mit der Professionalität und Erfahrung einer Unternehmensgruppe durch die Zugehörigkeit zur eee group. Das macht die Arbeit bei uns so besonders.
Deine Aufgaben
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung unserer Software und kümmerst dich um einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
• Du identifizierst Kundenbedürfnisse und -anforderungen und konzipierst gemeinsam mit dem Product & Learning Design Team neue Features.
• Als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, Projektpartner:innen und internen Abteilungen hilfst du mit, unsere Produkte voranzutreiben.
• Du wirkst bei Ausschreibungen mit und übernimmst Kundenpräsentationen.
• Du bist zuständig für den Customer Support und gibst dein Expertenwissen für unsere Software an unsere Kund:innen weiter.
• Du erstellst hilfreiche Schulungsmaterialien (Trainingscenter, Lernvideos und e-Learnings) für unsere Kund:innen.
• Du begleitest Release-Updates und bist für die Erstellung und Durchführung von (automatisierten) Testszenarien mitverantwortlich.
Dein Profil
• Du hast eine Leidenschaft, Kund:innen zu beraten und bist motiviert, sie für unsere Softwarelösungen zu begeistern.
• Du bist kommunikativ und es macht dir Spaß, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise bringst du mit.
• Es fällt dir leicht, eigenverantwortlich und qualitätsbewusst zu arbeiten und bei der Lösung komplexer Aufgaben den Überblick zu bewahren.
• Du arbeitest gerne im Team und bist aufgeschlossen für gelegentliche Team-Events.
• Gute Präsentationsfähigkeiten, Überzeugungskraft und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und ein versierter Umgang mit MS-Office runden dein Profil ab.
• Ein Interesse an digitalen Lernlösungen bringst du mit und hast optimalerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Success Management gemacht.
Unser Angebot
• Ein junges, dynamisches Team mit einem familiären Betriebsklima inkl. Teambuilding-Events
• Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice-Regelung
• Hardware wie Firmenlaptop und Smartphone
• Eine Open-Door-Policy, sollte dir einmal etwas auf dem Herzen liegen.
• Ein abwechslungsreicher Job mit großem Gestaltungs- und Entfaltungsspielraum
• Firmenevents und -ausflüge
• Weiterbildungsmöglichkeiten und unbegrenzte Nutzung unserer Online-Schulungen
• Öffentliche Erreichbarkeit und Öffi-Zuschuss
• Ein perfektes und digitales Onboarding, auf Wunsch auch schon vor Arbeitsbeginn
Bringst du all diese Skills und Kompetenzen bereits mit, bieten wir für diese Position lt. KV mindestens EUR 2.396,00 brutto/Monat als Berufseinsteiger bei Vollzeitbeschäftigung. Deine tatsächliche Bezahlung ist natürlich abhängig von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.
Willst auch du Teil von uns werden? Dann bewirb dich jetzt!
Christina Peternell, BSc MSc
Team Lead Customer Success Management
smart bewerben
Kärntner Straße 337, 8054 Graz
www.mit-esolutions.at
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Die M.I.T e-Solutions GmbH mit Sitz in Graz ist ein international tätiger e-Learning Full-Service-Provider. M.I.T steht für Wissensvermittlung, Lernen, Digitalisierung und Kreativität. Mit aktuell rund 30 Mitarbeiter:innen haben wir uns der Entwicklung von digitalen Lernlösungen im Bereich Corporate Learning verschrieben.
M.I.T verbindet den Spirit und die flachen Hierarchien eines Start-ups mit der Professionalität und Erfahrung einer Unternehmensgruppe durch die Zugehörigkeit zur eee group. Das macht die Arbeit bei uns so besonders.
Deine Aufgaben
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung unserer Software und kümmerst dich um einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
• Du identifizierst Kundenbedürfnisse und -anforderungen und konzipierst gemeinsam mit dem Product & Learning Design Team neue Features.
• Als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, Projektpartner:innen und internen Abteilungen hilfst du mit, unsere Produkte voranzutreiben.
• Du wirkst bei Ausschreibungen mit und übernimmst Kundenpräsentationen.
• Du bist zuständig für den Customer Support und gibst dein Expertenwissen für unsere Software an unsere Kund:innen weiter.
• Du erstellst hilfreiche Schulungsmaterialien (Trainingscenter, Lernvideos und e-Learnings) für unsere Kund:innen.
• Du begleitest Release-Updates und bist für die Erstellung und Durchführung von (automatisierten) Testszenarien mitverantwortlich.
Dein Profil
• Du hast eine Leidenschaft, Kund:innen zu beraten und bist motiviert, sie für unsere Softwarelösungen zu begeistern.
• Du bist kommunikativ und es macht dir Spaß, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise bringst du mit.
• Es fällt dir leicht, eigenverantwortlich und qualitätsbewusst zu arbeiten und bei der Lösung komplexer Aufgaben den Überblick zu bewahren.
• Du arbeitest gerne im Team und bist aufgeschlossen für gelegentliche Team-Events.
• Gute Präsentationsfähigkeiten, Überzeugungskraft und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und ein versierter Umgang mit MS-Office runden dein Profil ab.
• Ein Interesse an digitalen Lernlösungen bringst du mit und hast optimalerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Success Management gemacht.
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• Ein abwechslungsreicher Job mit großem Gestaltungs- und Entfaltungsspielraum
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• Weiterbildungsmöglichkeiten und unbegrenzte Nutzung unserer Online-Schulungen
• Öffentliche Erreichbarkeit und Öffi-Zuschuss
• Ein perfektes und digitales Onboarding, auf Wunsch auch schon vor Arbeitsbeginn
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