Customer Service Specialist (m/w/d)
Beschäftigungsart: Vollzeit
Wir sind ein Unternehmen der Vorwerk-Gruppe. Der Mut zu Neuerungen und der Anspruch an höchste Qualität haben uns zu einem international erfolgreichen Unternehmen mit langer Tradition gemacht. Mit unseren Marken Kobold und Thermomix(R) begeistern wir seit über 140 Jahren Kundinnen und Kunden weltweit.Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir möchten dir die besten Voraussetzungen in deinem Arbeitsumfeld bieten, damit du deine und unsere Zukunft aktiv gestalten kannst. Bringe gemeinsam mit uns innovative Produkte auf modernen Vertriebswegen in die Herzen der Menschen.
Werde jetzt Teil unseres Teams!
Startdatum ab 01.06.2026Arbeitsstunden Vollzeit (38,5 Stunden/ Woche)
Befristung 1,5 Jahre
Arbeitsort in unserem Headquarter, Rivergate, 1200 Wien
Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du unser Superhero ohne Cape und sorgst, dank deines Engagements und Feingefühls dafür, dass sich unsere Kund*innen und Berater*innen gehört und unterstützt fühlen. Dabei bietest du individuelle Lösungen an und hebst unsere Servicequalität auf ein neues Level, damit unsere Kund*innen & Berater*innen wahre Vorwerk-Fans bleiben.
Customer Service Specialist (m/w/d)
DAS ERWARTET DICH BEI UNS- Du berätst telefonisch, sowie schriftlich unsere Kund*innen und Berater*innen und trägst damit maßgeblich zur Customer Experience von Vorwerk bei
- Du gibst Leads via unseres Lead Management Systems an unsere Berater*innen weiter
- Du bearbeitest das Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Du betreust unseren Vorwerk-Bonusclub
- Du klärst auftragsbezogene Anfragen
- Du erfasst telefonische und schriftliche Aufträge von Bestands- und Neukund*innen
- Du bearbeitest die eingegangenen Warenrücksendungen und stellst somit sicher, dass die Kund*innen schnell ihre Rückerstattungen erhalten
- Berufserfahrung im Kund*innen-Service-Bereich
- Freude am Telefonieren
- 10-Finger-System
- Kenntnisse in SAP von Vorteil
- Hohe Eigenständigkeit, Teamfähigkeit und belastbare Persönlichkeit
- Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen, erfolgreichen Unternehmen
- Individuelle Weiterentwicklung
- Attraktive Benefits wie z.B. Produktrabatte und Nutzung unserer Produkte für den Eigenbedarf
- Flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
- Gute öffentliche Erreichbarkeit (U6, S-Bahn - Handelskai)
- Kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee und frisches Obst
Gehalt
Für diese verantwortungsvolle Position bieten wir ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Davon unabhängig beträgt das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position EUR 33.068,- brutto / Jahr basierend auf dem Kollektivvertrag für Angestellte und Lehrlinge in Handelsbetrieben.
Das Aufgabengebiet hat dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.
Über den Job
Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)Gehalt: ab 33.068 EUR jährlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: Hybrid
Dienstort: Wien 20. Bezirk (Brigittenau)
Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung
Eintrittsdatum: Stelle verfügbar ab 01.06.2026
Befristung: Stelle befristet bis 01.01.2028
Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber: Vorwerk Austria GmbH & Co KGMitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen
Standorte: Wien
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
- Wien 20. Bezirk (Brigittenau)
- Kund*innen-Service-Bereich
- 10-Finger-System
- SAP
- Aus- und Weiterbildung
- Personalvergünstigungen
- Flexible Arbeitszeiten
- Home Office
- Gute Anbindung
- Getränke
- Obst
Ansprechperson
Leonie VelichHead of People & Culture