Mitarbeiter:in (m/w/d) für Kundenservice
Mitarbeiter:in (m/w/d) für Kundenservice
Unser Kunde - LexisNexis - ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Steuern, Recht und Wirtschaft, sucht aktuell Verstärkung für das Kundenserviceteam.
Was Sie erwartet:
- Erste Ansprechperson für sämtliche Anfragen seitens der Kund:innen
- Eine vielseitige Tätigkeit
- Einschulung auf Systeme und Prozesse
- Ein unterstützendes und humorvolles Team
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kund:innenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live-Chat
- Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kund:innenanliegen
- Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kund:innenkommunikation
- Pflege und Aktualisierung von Kund:innendatenbanken
- Identifizierung von Kund:innenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kund:innenanliegen effektiv zu lösen
- Vertretung des technischen Supports
Sie bringen mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit, mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen
- Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
- Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
Das Angebot:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
- Die Möglichkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und das Kundenerlebnis maßgeblich zu beeinflussen
- Moderne Büros in zentraler Lage, mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben dem WU-Campus
- Home-Office Option
- Diverse Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)
- Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab EUR 36.000,- (Basis 38,5h Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung
Unser Kunde bietet ein innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem von gegenseitigem Respekt geprägten Miteinander. Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten möchten, dann freuen wir uns auf Sie!
Wie kann man sich die Tätigkeit als Mitarbeiter:in im Kundenservice vorstellen?Sie sind auf der Suche nach einem vielfältigen Aufgabenbereich?
Sie sind zuverlässig, kommunikativ, ein:e Teamplayer:in und die Betreuung von Kund:innen macht Ihnen Spaß?
Dann könnte die Arbeit in diesem Team genau das Richtige für Sie sein. Im Kundenservice sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich, die Zufriedenheit der Kund:innen zu gewährleisten. Durch die rasche und professionelle Bearbeitung von Anfragen und Betreuung der Kund:innen fördern Sie die Kundenbindung und tragen damit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg und Stabilität des Unternehmens bei.
Interessiert?
Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft von LexisNexis aktiv mitgestalten möchten, freut sich unser Kunde über Ihre aussagekräftige Bewerbung direkt über die Karriereseite: Mitarbeiter:in (m/w/d) für unser Kundenservice LexisNexis Österreich.Bitte übermitteln Sie Ihre Bewerbungsunterlagen direkt an LexisNexis.
Weitere Informationen zu LexisNexis finden Sie unter: www.lexisnexis.atReferenznummer: 626.0508_RVLN
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