Mitarbeiterin für Kundenbetreuung im Innendienst (m/w/d)
Österreichische Staatsdruckerei GmbH (OeSD) Wien Vollzeit
Mitarbeiterin für Kundenbetreuung im Innendienst (m/w/d) - Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B und B2C) via Telefon und E-Mail, einschließlich der Erfassung in unserem Ticketsystem, um eine effiziente und zeitnahe Bearbeitung der Anliegen zu gewährleisten.
- Du bist verantwortlich für Sendungsverfolgungen, Beantwortung von Anfragen zu Produktinformationen, sowie der Klärung von Verrechnungsthemen und Beanstandungen.
- Erfassung von Kennzahlen in Excel, inkl. Informationsaufbereitung und hausinterner Verteilung.
- Versandtätigkeiten inkl. Erstellung und Dokumentation von Lieferscheinen für nationale Sicherheitsdokumente.
Dein Profil:
- Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit, hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst Kundenanliegen empathisch und kompetent am Telefon bearbeiten.
- Verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
- Bist eine selbstmotivierte und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit professionellem Auftreten.
- Hast einen hohen Qualitätsanspruch, bist zuverlässig und arbeitest lösungsorientiert.
- Sprichst Deutsch auf Muttersprachenniveau und verfügst eventuell über Grundkenntnisse in Englisch.
- Du hast einen einwandfreien Leumund.
Wir bieten:
- Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmenserfolg
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
- Gefördertes Mittagessen und Essenszuschuss
- Einen ausführlichen On-boarding Prozess, sowie Einarbeitungszeit.
- Du wirst Teil eines 4-köpfigen Teams in dem enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch großgeschrieben werden.
- Auf dich wartet ein ergonomischer Arbeitsplatz, der mit der modernsten Technik ausgestattet ist.
- Wir bieten eine langfristige Anstellung in einem krisensicheren Unternehmen.
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Gehalt in Höhe von EUR 3.155, - brutto/ Monat (38,5 Wochenstunden). Alle Beträge verstehen sich zzgl. Sonderzahlungen.
Die Arbeitszeiten für diese Position sind: Mo-Do 07:30 bis 16:00 Uhr, sowie Fr 07:30 bis 14:30 Uhr.Bei dieser Stelle ist kein Homeoffice möglich.
Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!
Über den Job
Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)Gehalt: ab 3.155 EUR monatlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: On-site
Dienstort: Wien
Berufsfelder: Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber: Österreichische Staatsdruckerei GmbH (OeSD)Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen
Standorte: Wien
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
- Wien
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- MS-Office
- Excel
- Deutsch C2
- Englisch A2
- Personalbeteiligungen
- Gesundheitsmaßnahmen
- Essenszulage
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