E-Support Backup - elektronischer Kundenservice (m/d/w)

DEIN BERUFLICHES ZUHAUSE

Die Leidenschaft für schönes Wohnen verbindet uns im #TeamJosko. Wir sind davon überzeugt, dass wir als Qualitätshersteller und Designführer mit unseren Fenstern und Türen ein einzigartiges Zuhause schaffen. Dafür suchen wir engagierte Mitarbeiter wie dich.

Aufgaben

Im Außendienst (ca. 50 %):

• Durchführung von Wartungen und Reparaturen unserer gesamten Produktpalette direkt beim Kunden im Rahmen der allgemeinen Servicetätigkeit
• Unterstützung auf Baustellen bei Anschlussproblemen, Funktionsstörungen und Programmierung von Anlagen
• Dokumentation Ihrer Einsätze zur internen Weiterverarbeitung

Im Innendienst (ca. 50 %):

• Bearbeitung technischer Kunden- und Partneranfragen via E-Mail und Telefon
• Unterstützung bei technischen Fragen und Problemlösung für Partnerfirmen, Endkunden, Elektriker, Architekten und interne Abteilungen Zusammenarbeit mit Qualitätsmanagement und Entwicklung zur kontinuierlichen Produktverbesserung (KVP)
• Analyse getauschter Komponenten und enge Abstimmung mit Lieferanten
• Durchführung von Schulungen für Partner im Umgang mit unseren Produkte

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kommunikationsmitteln
• Grundkenntnisse in Smart Home-Technologien von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft inkl. gelegentlicher Übernachtungen

• Diese Stelle ist unter Berücksichtigung des KV Holzindustrie mit einem Bruttojahresgehalt ab EUR 44.800,- dotiert. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach deinen Erfahrungen und Qualifikationen.
• Mitarbeiter-Restaurant
• Ausgezeichnetes Betriebsklima
• Mitarbeiter-Events
• Attraktive Mitarbeiter-Rabatte
• Betriebliche Zukunftsvorsorge

Als Design-Trendsetter und Premiumhersteller für Fenster und Türen vereinen wir unsere Liebe zum Handwerk mit industrieller Präzision. Seit über 60 Jahren ermöglicht unser Zusammenhalt als #TeamJosko, unsere Vision zu leben und Freude und Werte für euer einzigartiges Zuhause zu schaffen.