Customer Service Specialist (m/w/d)
Willkommen bei Vorwerk als
Customer Service Specialist (m/w/d)
Wir sind ein Unternehmen der Vorwerk-Gruppe. Der Mut zu Neuerungen und der Anspruch an höchste Qualität haben uns zu einem international erfolgreichen Unternehmen mit langer Tradition gemacht. Mit unseren Marken Kobold und Thermomix(R) begeistern wir seit über 140 Jahren Kundinnen und Kunden weltweit.Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir möchten Dir die besten Voraussetzungen in Deinem Arbeitsumfeld bieten, damit Du deine und unsere Zukunft aktiv gestalten kannst. Bringe gemeinsam mit uns innovative Produkte auf modernen Vertriebswegen in die Herzen der Menschen - Werde jetzt Teil unseres Teams!
- Startdatum
- Arbeitsstunden
- Arbeitsort
in unserem Headquarter, Rivergate - 1200 Wien
Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du unser Superhero ohne Cape und sorgst, dank deines Engagements und Feingefühls dafür, dass sich unsere Kund*innen und Berater*innen gehört und unterstützt fühlen. Dabei bietest du individuelle Lösungen an und hebst unsere Servicequalität auf ein neues Level, damit unsere Kund*innen & Berater*innen wahre Vorwerk-Fans bleiben.
DAS ERWARTET DICH BEI UNS- Du berätst telefonisch, sowie schriftlich unsere Kund*innen und Berater*innen und trägst damit maßgeblich zur Customer Experience von Vorwerk bei
- Du gibst Leads via unserem Lead Management System an unseren Berater*innen weiter
- Du bearbeitest das Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Du betreust unseren Vorwerk-Bonusclub
- Du klärst auftragsbezogene Anfragen
- Berufserfahrung im Kund*innen-Service-Bereich
- Freude am Telefonieren
- 10-Finger-System
- Kenntnisse in SAP von Vorteil
- Hohe Eigenständigkeit, Teamfähigkeit und belastastbare Persönlichkeit
- Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen, erfolgreichen Unternehmen
- Attraktive Benefits wie z.B. Produktrabatte, Nutzung unserer Produkte für den Eigenbedarf und Bike-Leasing
- Flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
- Gute öffentliche Erreichbarkeit (U6, S-Bahn - Handelskai)
- Kostenfreie Getränke, Kaffee, Tee und frisches Obst
Für diese verantwortungsvolle Position bieten wir ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Davon unabhängig, beträgt das Mindestgehalt EUR 2.303,- brutto/Monat (gemäß dem Kollektivvertrag für Angestellte in Handelsbetrieben).
Das Aufgabengebiet hat dich neugierig gemacht?Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.
Leonie VelichHead of People & Culture
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Vorwerk Austria GmbH & Co KGwww.vorwerk.at