Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Details zum Unternehmen erfährst du im Laufe des Bewerbungsprozesses.

Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Dienstort: Raum Linz Beschäftigung: Vollzeit (38,5 Stunden/Woche)

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich hochwertiger Konsumgüter sucht zur Verstärkung seines Standorts im Raum Linz eine verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit zur Leitung des Customer Service Bereichs.

• Führung, Motivation und Entwicklung eines engagierten Kundenservice-Teams
• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Umgangs mit Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
• Koordination mit dem Außendienst zur optimalen Umsetzung von Vertriebsstrategien
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung praxisnaher Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Einhaltung definierter Qualitätsstandards sowie laufendes Monitoring von Kundenvereinbarungen
• Förderung einer aktiven, lösungsorientierten Kommunikation im Team
• Erkennen und Weitergeben von vertrieblich relevanten Kundenbedürfnissen
• Laufende Prozessoptimierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst, idealerweise mit erster Führungspraxis
• Versierter Umgang mit MS Office und CRM-Tools
• Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit strukturierter und analytischer Arbeitsweise
• Überzeugendes Auftreten, Kommunikationsgeschick und hohe Eigenverantwortung
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einem dynamischen Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv am Unternehmenserfolg mitzuwirken
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine Vollzeitanstellung mit 38,5 Wochenstunden
• Leistungsgerechte Vergütung je nach Erfahrung und Qualifikation, mindestens jedoch EUR 3.500,- monatlich

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf!