IT Support Koordinator
IT Support Koordinator
Wir suchen im Auftrag eines renommierten Ãsterreichischen Kunden eine:n IT Support Koordinator (m/w/x), der die zentrale Steuerung und Organisation von IT-Support-Prozessen übernimmt und als Schnittstelle zwischen Anwender:innen, Support-Team und IT-Management agiert.
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Deine Aufgaben- Du koordinierst das IT-Support-Team und stellst sicher, dass Supportanfragen effizient, strukturiert und serviceorientiert bearbeitet werden.
- Du übernimmst die fachliche Führung des Teams, unterstützt bei komplexen IT-StÃrungen und fÃrderst aktiv die Weiterentwicklung deiner Kolleg:innen.
- Du analysierst Supportprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der ServicequalitÃt um.
- Du bist Eskalationspunkt für anspruchsvolle technische Themen und stellst die Kommunikation mit anderen IT-Abteilungen sicher.
- Du verantwortest die Einhaltung von SLAs, Ticketdokumentation und Reporting.
- Du unterstützt weiterhin operativ im 1st- und 2nd-Level-Support, insbesondere bei strategisch wichtigen Kunden oder Projekten.
- Du wirkst an der Planung und Implementierung neuer IT-Services, Standards und Tools mit.
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjÃhrige Erfahrung im IT-Support.
- Erste Erfahrung in der Teamkoordination oder mÃchtest den nÃchsten Schritt in eine Führungsrolle gehen.
- Du zeichnest dich durch stark ausgeprÃgte organisatorische FÃhigkeiten, KommunikationsstÃrke und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein aus.
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose, Ticketbearbeitung und im Umgang mit IT-Hardware (Desktops, Laptops, mobile GerÃte, Drucker) mit.
- Du hast ein gutes technisches VerstÃndnis von Netzwerkinfrastrukturen (DNS, DHCP, WLAN, Firewalls, Router).
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch â" auch komplexe technische Themen kannst du verstÃndlich vermitteln.
- Du bist ein Teamplayer, der Kolleg:innen motiviert und durch Vorbildwirkung überzeugt.
- Erfahrungen mit Apple OS, Mobile Device Management oder ITIL sind von Vorteil.
Unser Angebot
Es erwartet dich eine verantwortungsvolle TÃtigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jÃhrliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) â 42.000 - eine Ãœberzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation mÃglich.- Umfassende Aus- und WeiterbildungsmÃglichkeiten
- Stabiler und sicherer Arbeitgeber
- Spannende Aufgaben
- Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterevents
- Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
- Fitnessstudio
Unser Unternehmen
Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, BehÃrden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.
In mehr als 50 GeschÃftsstellen in Ãsterreich und Deutschland stÃrken wir die Innovationskraft und WettbewerbsfÃhigkeit unserer Kunden mit einem 360Â IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen LÃsungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.
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