[ref. g29024216] Munderfing - Digital Customer Service Specialist*
Digital Customer Service Specialist
in einer spannenden Schnittstellenfunktion
(Ref.Nr.:4065)- KTM AG
- Vollzeit
- ab sofort
- Digital Data & User Experience
Als Global Player mit österreichischen Wurzeln leben wir Vielfalt. Egal welches Geschlecht du hast. Egal woher du kommst. Egal welche Hautfarbe du hast. Egal welcher Kultur du angehörst. Bei uns zählst einfach DU!
The opportunities are endless when you are fearless
Als Digital Customer Service Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden über verschiedene digitale Kanäle. Deine Hauptaufgabe wird es sein, außergewöhnlichen Kundensupport zu leisten und sicherzustellen, dass alle Anfragen und Probleme umgehend und effizient gelöst werden.Du setzt deine technischen Kenntnisse, deine Anpassungsfähigkeit und deine Multitasking-Fähigkeiten ein, um dich auf verschiedenen digitalen Plattformen zurechtzufinden und unseren Kunden einen reibungslosen Service zu bieten.
Diese Aufgaben erwarten dich bei uns- professionelle und präzise Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden mit größter Sorgfalt
- Förderung positiver Kundenbeziehungen und des Kundenvertrauens durch klare, präzise und einfühlsame schriftliche Kommunikation
- Bewahrung eines fundierten Verständnisses unserer Produkte, Dienstleistungen und digitalen Tools, um genaue Informationen und kompetente Unterstützung zu bieten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bei der Lösung komplexer Kundenprobleme und Eskalation von Anliegen bei Bedarf
- Sammeln und analyisieren von Kundenerfahrungen um Muster zu erkennen und Verbesserungen an Tools, Prozessen oder Inhalten vorzuschlagen, die das Gesamterlebnis verbessern
- Klare Dokumentation von wiederkehrenden Problemen und Kundeneinblicken, um teamübergreifendes Lernen zu unterstützen
- Erfahrung im Bereich Kundenservice, vorzugsweise in einem digitalen Umfeld
- ausgeprägtes Interesse an Motorrädern ist ein großes Plus
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
- hervorragende Kommunikationsfähigkeiten um Informationen klar und prägnant zu vermitteln
- hohe Kundenorientierung und Engagement, auch bei schwierigen Interaktionen
- Erfahrung mit Zendesk oder ServiceNow ist von Vorteil
- gute technische Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software und digitale Tools einzuarbeiten
- fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
- die Möglichkeit, den Neustart und die Zukunft von einem der führenden Motorradhersteller Europas aktiv mitzugestalten
- das Flexitime Modell ermöglicht die Arbeitszeit zu blocken und somit mehr Freiräume
- die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten
- attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und interessante Weiterbildungsangebote sowie eine einzigartige Unternehmenskultur geprägt von Kollegialität und Teamspirit
- ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt, je nach Qualifikation und Berufserfahrung ab EUR 49.000,00 brutto pro Jahr (Überzahlung möglich).
- Flexible Arbeitszeiten
- KTM_academy
- Gesundheit und Fitness
- KTM MasterCard Gold
- Mitarbeiter-Events
- Geschenke für Mitarbeiter
- Sonderkonditionen für Mitarbeiter
- Willkommen an Bord
- Zukunftsvorsorge
- Homeoffice
- Sonderklassen-
Unsere Gesundheit ist unser wertvollster Motor und deshalb bieten wir unseren Mitarbeitern eine vergünstigte Sonderklasseversicherung an.
- Production Academy
Die Production Academy ist ein Ausbildungszentrum für die Bereiche Produktion und Logistik. Hier werden praktische Fertigkeiten trainiert.
Mehr Informationen
Unsere Werte und Kultur
Folge deiner Leidenschaft und gib Vollgas für deine Zukunft. Bei der KTM AG hast du die Chance, mit Hochleistungsmotorrädern zu arbeiten, sei es in der Entwicklung, der Produktion, im Marketing oder in einem der vielen anderen Bereiche. Darüber hinaus bieten wir dir zahlreiche Benefits, ein Umfeld, dass dich fördert und fordert, und immer wieder neue Abenteuer.Egal was in deinem Reisepass steht, für uns zählt deine Leidenschaft! Wir glauben an Passion, Performance, Innovation und Teamwork. Du auch? Dann #JoinTheWinningTeam!
Dein Kontakt
Für Rückfragen steht dir Anna Habsburg unter +43 (0)676 9158 694 gerne zur Verfügung.
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Hier findest du Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen: FAQ
Bewerbungsprozess
Zweistufig mit persönlichen Gesprächen (Fachbereich und HR) - gerne bieten wir entsprechend der Entfernung im ersten Schritt auch virtuelle Interviews an.
Du bist an der Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team interessiert? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Onlinebewerbung (Lebenslauf, Motivationsschreiben sowie relevante Zeugnisse)!
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