Customer Service Specialist (m/w/d) B2B Großkunden & digitale Prozesse

apartmentBASF Coatings Services GmbH placeEugendorf scheduleVollzeit calendar_month09.05.26

Im Bereich BASF Coatings entwickeln, produzieren und vermarkten wir innovative Beschichtungslösungen - von angewandter Oberflächentechnik bis zur Fahrzeuglackierung. Zur Verstärkung unseres KundenserviceTeams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Freude an der Betreuung von Großkunden hat und die digitale Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aktiv mitgestaltet.

Unsere Einheit vertreibt ein umfassendes Sortiment für die Autoreparaturlackierung.

STANDORT: Eugendorf, Salzburg
FIRMA: BASF Coatings Services GmbH
ARBEITSZEIT: Vollzeit

VERTRAGSART: Unbefristet

Customer Service Specialist (m/w/d) - B2B Großkunden & digitale Prozesse

IHRE AUFGABEN - kundenfokussiert und digital geprägt

Eigenverantwortliche Betreuung und Koordination unserer B2B-Großkunden im Tagesgeschäft (schriftlich & telefonisch)
Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Prozess- und Abwicklungsbeschreibungen für definierte Großkunden
Dokumentation und Verwaltung von kundenindividuellen Vereinbarungen und Service-Level-Agreements (SLAs)
Aktive Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung digitaler Tools und Kommunikationskanäle im Kundenservice
Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

WAS SIE MITBRINGEN - fachlich & menschlich

Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Großkunden oder B2B-Kunden
Interesse und erste Erfahrung im Bereich Digitalisierung von Vorteil
Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit klarer, verbindlicher Kommunikation
Eigeninitiative, Teamgeist und Freude daran, Prozesse aktiv zu hinterfragen und zu verbessern
Sicherer Umgang mit MS-Office (SAP optional)
Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

WAS SIE ERWARTET - wertschätzend & zukunftsorientiert

Ein abwechslungsreiches Aufgabegebiet mit aktivem Beitrag zur digitalen Weiterentwicklung unseres Kundenservices. In einem klar definierten B2B Großkundenumfeld arbeiten Sie eigenverantwortlich und mit entsprechendem Gestaltungsspielraum. Die Einarbeitung erfolgt on the job" in einem engagierten, lösungsorientierten Team innerhalb eines internationalen und stabilen Konzernumfelds.

Gehalt

Das Jahresbruttogehalt beträgt mindestens EUR 50.000 auf Vollzeitbasis (38,5 Stunden). Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.

ÜBER UNS

Bei BASF stimmt die Chemie. Wir sind das führende Chemieunternehmen der Welt, weil wir intelligente Lösungen bieten - für unsere Kunden und für eine nachhaltige Zukunft. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder persönlichem Hintergrund.

Vielfalt ist unsere größte Stärke!

Werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams und schicken Ihre Bewerbung via smart bewerben

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt: ab 50.000 EUR jährlich
Positionsebene: Berufserfahrung
Arbeitsmodell: On-site
Dienstort: Eugendorf
Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: BASF Coatings Services GmbH
Mitarbeiter*innenanzahl: 51 - 100 Mitarbeiter*innen

Standorte: Eugendorf

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

Montag bis Freitag
38,5 Stunden

Dienstort

Eugendorf

Erforderliche Kenntnisse

MS-Office

Nice-To-Have Kenntnisse

Erforderliche Sprachen

Englisch B1

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