Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d)

ARBEITSZEIT: Vollzeit (38,5 h /Woche)

Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d)

• Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung des telefonischen Kundenservice-Teams
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität, telefonischen Erreichbarkeit und Einhaltung interner Standards
• Effiziente Steuerung des Tagesgeschäfts in der Kundenbetreuung sowie Planung und Koordination von Ressourcen und Auslastung
• Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und aktive Mitarbeit im operativen Betrieb
• Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung eines motivierenden Arbeitsumfelds
• Erstellung von Dienstplänen, Urlaubskoordination und strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Analyse relevanter Kennzahlen und Umsetzung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
• Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Projekten
• Reporting an die Bereichsleitung und enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS/HAK) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
• Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung eines Teams
• Hohe digitale Kompetenz sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Starke Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit

• Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
• Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung sowie interne Lernplattform
• Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
• Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten und Patenprogramm
• Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing-Angebot und Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
• Mehr für Dich: Zukunftssicherung von 300 EUR p.a. & zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern

• Flexible Arbeitsgestaltung
• Gesundheitsprogramm
• Aus- und Weiterbildungen
• Teamevents- und veranstaltungen
• Fahrtkostenzuschuss
• Bikeleasing
• Ergonomischer Arbeitsplatz
• Vergünstigungen
• Zukunftssicherung

Gehalt

Faires Entgelt: Gehalt ab EUR 50.400,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

SEI WIE TECHEM

Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit. Innovative und nachhaltige Technologien stehen dabei für uns im Mittelpunkt, um Gebäude green, smart und healthy zu machen - und das sind die Gründe, warum wir jeden Tag gerne zur Arbeit gehen.

Über den Job

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Standorte: Innsbruck, Wels, Dornbirn, Wien, Salzburg, Villach, Kalsdorf bei Graz

Detaillierte Angaben zur Stelle

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

• Villach

• kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS/HAK)

• Home Office
• Flexible Arbeitszeiten
• Aus- und Weiterbildung

• Team-Events

• Jobrad

• Verkehrsmittelzuschuss

• Betriebliche Altersvorsorge

• Personalvergünstigungen

zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern

Ansprechperson

+43 50623 0