Mitarbeiter:in im First Level Support
Raiffeisen Oberösterreich Innsbruck Vollzeit
Mitarbeiter:in im First Level Support
Innsbruck Vollzeit jederzeit
Deine Aufgaben
Du leistest erste Hilfe für unsere Anweder:innen.- Du beantwortest als erste Anlaufstelle die Fragen unserer Anwender:innen bei IT-bezogenen Problemen.
- Du analysierst und klassifizierst Anfragen und löst Probleme im Rahmen des First-Level-Supports.
- Komplexe Anfragen, die du nicht selbst lösen kannst, bereitest du auf, und leitest du an den Second-Level-Support weiter.
- Du sorgst für eine nachvollziehbare Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem und stellst sicher, dass neu gewonnenes Wissen in unsere Wissensdatenbank eingearbeitet wird.
- Du agierst nicht nur als wichtige Kommunikationsdrehscheibe zwischen Anwender:innen und internen Fachbereichen (Second-Level), sondern leistest im Rahmen von Standardanfragen wie Passwort-Resets oder Druckerproblemen selbst erste Hilfe.
Dein Profil
kommunikativer IT-Generalist:in mit hoher Serviceorientierung.- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit.
- Du verfügst über ein breites IT-Grundverständnis in den Themen Microsoft-Betriebssystem Microsoft 365, Netzwerk, Hardware und gängiger Software-Anwendungen.
- Du hast Freude am Kontakt mit Anwender:innen und bist eine/ein gute:r Zuhörer:in.
- Du verfügts über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte klar, präzise und überzeugend vermitteln, sowohl mündlich als auch schriftlich.
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus.
Unser Angebot
Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.- Eine Mentorin bzw. ein Mentor:in steht dir zur Seite, bis du fit genug bist, um alleine laufen zu können.
- Obwohl du dir Neues gerne im Selbststudium beibringst, sorgen auch wir dafür, dass du fachlich immer on top bleibst.
- Wir sind sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und unterstützen deren Nutzung auch finanziell.
Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an deiner Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 44.500 brutto (inkl. Sonderzahlungen). Weitere Informationen findest du in unserem Kollektivvertrag.
Klingt das nach einer reizvollen Herausforderung für dich?smart bewerben Die RAITEC GmbH als Teil der Raiffeisengruppe beschäftigt an den Standorten Linz, Graz, Innsbruck, Salzburg und Klagenfurt rund 650 Mitarbeiter:innen. Für unsere Kund:innen planen, entwickeln und betreiben wir einen vielschichtigen Applikationsbetrieb und IT-Infrastruktur.
Dazu zählen neben einem modernen Rechenzentrum und einem komplexen Netzwerk auch über 37.000 Arbeitsplätze sowie die Infrastruktur für den Betrieb von Business- und Bank-Applikationen.
Interessiert?
Hast du vorab Fragen? Beata Matheis beantwortet sie dir gerne.+43 5 7879 21666
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binderholzFügen, 36 km von Innsbruck
im Produktionsumfeld | Umfassende Betreuung der Applikationen im 1st- und 2nd- Level Support für alle Unternehmensstandorte | Datenkontrolle und Überwachung der Applikationen | Einschulung der Anwender
Ihr Profil
Hohe IT-Affinität und Verständnis für digitalisierte...
CSD Informations-Technologie Gesellschaft m.b.H.Innsbruck
im Bereich klinischer und administrativer Anwendungen
• Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Fehlermeldungen im Rahmen des First Level Supports
• Weiterleitung und Nachverfolgung komplexerer Fälle an den Second Level oder externe Softwarepartner...
CSD Informations-Technologie Gesellschaft m.b.H.Innsbruck
im Rahmen des First Level Supports
• Betreuung unserer Kund:innen bei IT-Fragen rund um Netzwerke, Betriebssysteme, Drucker, Backup und Security
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Servern
• Mitarbeit bei Rollouts...