IT Kunden-Support

Als eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen in der DACH-Region und bestbewertete Software-Marke Österreichs auf Trustpilot setzen wir auf exzellenten Service - und auf dich.

Die Einarbeitung dauert in der Regel 2 bis 3 Monate und bereitet dich umfassend auf deine Aufgaben vor.

IT Kundenbetreuer bei LearningSuite

Deine Rolle bei uns:

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über unseren integrierten Support-Chat
• Durchführung von Video-Calls mit Kunden - überwiegend auf Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
• Planung und Umsetzung von Onboarding- sowie Kick-off-Calls zur Einführung in unsere Software
• Unterstützung bei der Einrichtung und Anpassung von Integrationen und Automatisierungen
• Erfassung von Kundenfeedback und strukturierte Weitergabe relevanter Wünsche an das Produktteam
• Betreuung unserer aktiven Facebook-Kundengruppe inklusive Veröffentlichung von Produktneuigkeiten und Updates
• Qualitätssicherung (Quality Assurance) unserer Software durch strukturierte Fehlerdokumentation
• Einrichtung, Installation und Konfiguration bewährter Softwarelösungen für interne und externe Zwecke
• Verknüpfung von Softwarelösungen über Schnittstellen und Tools
• Schulung und fortlaufende Betreuung unserer Anwender:innen im täglichen Einsatz der Software

Stellen-Anforderungen:

• Technikaffinität und sicherer Umgang mit Computer und digitalen Tools
• Kontaktfreude und Spaß daran, anderen bei ihren Fragen und Problemen zu helfen
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zuverlässig zu arbeiten
• Organisationstalent und sicheres Multitasking bei parallelen Projekten
• Unterstützung bei Events, vorrangig in Deutschland (ca. 2-3x / Jahr)
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Aufgaben proaktiv anzugehen
• Flexibilität im Arbeitsalltag und die Fähigkeit, schnell zwischen Prioritäten zu wechseln

Gehalt

Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.600,00 EUR und 3.800,00 EUR brutto pro Monat (auf 38.5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich wird ein monatlicher Bonus gewährt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).

Überstunden

Anfallende Überstunden werden ausbezahlt.

Wer sind wir?

LearningSuite ist die bestbewertete SaaS-Lernplattform im deutschsprachigen Raum. Mit unserer Software können unsere Kunden ihre eigene Lernplattform im individuellen Branding erstellen, um damit Mitarbeiter, Kunden oder Coaching-Teilnehmer effizient zu schulen.

In weniger als drei Jahren haben wir den E-Learning-Markt revolutioniert - mit der einfachsten und gleichzeitig hochwertigsten Lösung für Coaches und Unternehmen. Mittlerweile vertrauen über 1.000 Unternehmen und mehr als 300.000 Nutzer auf unsere Software.

Unser Büro befindet sich in der Alten Poststraße 156 im K1 Tower - einem der modernsten und nachhaltigsten Bürogebäude in Graz.

Bewirb dich bitte mit deinem Lebenslauf.

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

1. 600 EUR bis 3.800 EUR monatlich

Positionsebene

Berufserfahrung

Dienstort

Graz

Berufsfelder

Beratung, Consulting, Coaching, Training, IT, EDV

Offene Stellen

2 Stellen offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

LearningSuite GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte

Graz

Detaillierte Angaben zur Stelle

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• Reisebereitschaft 10 %

• Graz

• Kundensupport
• IT-Helpdesk
• Fehlerbehebung
• Technischer Support
• Softwarekenntnisse

• Deutsch C2
• Englisch C1

• Getränke

• Kantine

• Firmennotebook

• Gute Anbindung

• Parkplatz

• Flexible Arbeitszeiten

Wir bieten Gleitzeit sowie die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Home-Office zu arbeiten.

Alle Infos zur Bewerbung

• Schritt 1: Deine Bewerbung

• Schritt 2: Erstgespräch

• Schritt 3: Vorstellungsgespräch

• Schritt 4: Skill-Check + Finales Gespräch mit GF

Wenn du uns im Vorstellungsgespräch überzeugst, folgt ein kurzer Skill-Check, den du über unsere Lernplattform absolvierst. Anschließend laden wir dich zu einem finalen Gespräch mit der Geschäftsführung ein.

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben

Ansprechperson

+436763507658