Customer Service Administrator (m/w/d) | Remote & enge Zusammenarbeit mit der Schweiz

Für den Standort in Österreich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die als Customer Service Administrator (m/w/d) eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung übernimmt. In dieser Funktion arbeiten Sie eng mit dem Team in der Schweiz zusammen und unterstützen sowohl den lokalen als auch den internationalen Servicebereich – mit der Möglichkeit, flexibel und remote zu arbeiten.

• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei Verkaufs- und Serviceanfragen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen per Telefon und E-Mail.
• Planung, Koordination und Zuweisung von Technikereinsätzen inkl. vorbeugender Wartungsmaßnahmen gemäß Kundenverträgen.
• Pflege, Aktualisierung und Verwaltung von Kundendaten und Serviceinformationen in internen Systemen.
• Überwachung der Auftragsabwicklung, Transaktionen, Berichterstattung und Problemlösungen in CRM- und ERP-Systemen.
• Organisation der Lieferung und Installation von Geräten in enger Abstimmung mit Projekt-, Vertriebs- und Servicemanagern.
• Steuerung der Logistikprozesse inkl. Transportplanung, Buchung von Abholungen und Kommunikation mit Spediteuren und Lagerpartnern.
• Bearbeitung von Verkaufs- und Teilebestellungen sowie Verwaltung des Warenflusses (Ein-/Ausgänge).
• Administrative Unterstützung: Büroorganisation, Reisebuchungen, Veranstaltungsplanung und Gebäudemanagement.
• Verantwortung für das Fuhrparkmanagement inkl. Fahrzeugbestellungen, Wartungen und Versicherungsangelegenheiten.
• Sicherstellung von Compliance, Analyse betrieblicher Abläufe und aktive Mitgestaltung von Prozessverbesserungen.

• Abgeschlossene Hochschulausbildung in Wirtschaft, IT, Logistik o. Ä. wünschenswert.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice, Einsatzplanung, Logistik, Supply Chain oder Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil.
• Hohes Maß an Genauigkeit, Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung unter Zeitdruck.
• Selbstständige, lösungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Entscheidungsfreude.
• Analytisches Denkvermögen und Engagement für exzellenten Kundenservice sowie kontinuierliche Verbesserung.

Gehalt & Benefits

Für diese Position ist ein Mindestbruttogehalt von € 2.600 pro Monat vorgesehen (auf Vollzeitbasis). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.