Global CRM Key User im Bereich Customer Service (m/w/d)
Es ist nicht allein der Wille, weltweiter Innovationsführer zu sein, der Rosenbauer zu gerade diesem macht. Es sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter -- mit ihrer Vielfältigkeit und ihren Ideen, geeint durch ein gemeinsames Ziel: jene Menschen zu beschützen, die täglich ihr Leben riskieren, um das anderer zu retten.
Werden auch Sie Teil unserer gemeinsamen Mission und bewerben Sie sich bei der
Rosenbauer International AG am Standort Leonding als:
Global CRM Key User im Bereich Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben- Mitarbeit beim Rollout sowie der Weiterentwicklung von CRM-Lösungen im Servicebereich (z.B. Service, Case Management, Field Service)
- Key-User-Rolle mit erster Ansprechfunktion für Service-Anwender und Local Key User
- Analyse und strukturierte Weitergabe von Anwenderanforderungen an Global Process Owner und IT
- Enge Zusammenarbeit mit Global Process Ownern, um fachliche Anforderungen verständlich in Systemlösungen zu überführen
- Begleitung von Releases und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT)
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Implementierungspartnern
- Erstellung von Schulungsunterlagen sowie aktive Unterstützung des Change Managements
- Abgeschlossene Ausbildung (FH/Uni wünschenswert), mit Schwerpunkt Prozess-, Produktionsmanagement, Logistik o.ä.
- Fundierte MS Dynamics Kenntnisse
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Erste einschlägige Berufserfahrung von Vorteil
- SAP Kenntnisse von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse
- Strukturiertes, vernetztes und logisches Denken
- Aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit
- Reisebereitschaft ca. 15%
Einsatz und Qualifikation zahlen sich doppelt aus: durch überkollektivvertragliche Bezahlung ab EUR 55.000,- Jahresbruttogehalt) und vor allem durch das unglaublich gute Gefühl bei Rosenbauer Großes zu schaffen. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hohem Maß an Eigenverantwortung, ein attraktives Benefit-Package und ein durch Verlässlichkeit und Wertschätzung geprägtes Arbeitsumfeld.
Ihr Engagement ist unser Erfolg! Bewerben Sie sich jetzt online auf www.rosenbauer.com/jobs
Viele Wege führen zu Rosenbauer!
Rosenbauer International AG, Helena Weissböck, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, www.rosenbauer.com